ऐप्पल ऐप स्टोर समीक्षाओं के जवाबों से संबंधित नियमों को बदलकर डेवलपर्स के लिए अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करना आसान बना रहा है।
केवल व्यवस्थापक पहुंच वाले डेवलपर्स तक सीमित होने के बजाय, Apple ने अब इसे संभव बना दिया है Mac और iOS ऐप पर पोस्ट की गई समीक्षाओं का जवाब देने के लिए नव-निर्मित ग्राहक सहायता डेवलपर भूमिकाएँ स्टोर।
"अब आप अपने ग्राहक सहायता विशेषज्ञों को ऐप स्टोर पर समीक्षाओं का जवाब देने दे सकते हैं," सेब लिखता है. "बस उन्हें iTunes Connect में ग्राहक सहायता भूमिका असाइन करें, और उन्हें समीक्षाओं का जवाब देने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों तक पहुंच प्राप्त होगी।"
Apple की नई ग्राहक सहायता भूमिका में डेवलपर कर्मचारी शामिल हैं, जो पहले ऐप मैनेजर और मार्केटर की भूमिका निभाते थे, जिनमें से कोई भी समीक्षाओं का जवाब नहीं दे सकता था। Apple की सेवा की नई सुव्यवस्थितता के तहत, इन दोनों भूमिकाओं को एक में मिला दिया गया था, जबकि जिन उपयोगकर्ताओं के पास पहले पद थे, वे स्वचालित रूप से ग्राहक सहायता में स्थानांतरित हो गए थे।
आईओएस और मैक ऐप स्टोर पर डेवलपर्स की औसत (या अच्छी) समीक्षाओं का जवाब देने की क्षमता थी
इस साल की शुरुआत में जोड़ा गया, शुरू में में आईओएस 10.3 बीटा 1 तथा मैकोज़ 10.12.4 बीटा 1. iOS 10.3 ने SKStoreReviewController नामक एक नया API पेश किया, जिससे डेवलपर्स उपयोगकर्ताओं को ऐप का उपयोग करते समय रेट या समीक्षा करने के लिए कह सकते हैं।जब डेवलपर्स - या ग्राहक सहायता कर्मचारी - एक समीक्षा का जवाब देते हैं, तो मूल समीक्षा पोस्ट करने वाले उपयोगकर्ता को एक सूचना प्राप्त होती है जो उन्हें सूचित करती है कि उनकी बात पर ध्यान दिया गया है।
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