एप्पल स्टोर पर पर्दे के पीछे: 100% वफादारी और सकारात्मकता, कॉर्पोरेट उन्नति के लिए 0% कमरा [विवरण]

जानना चाहते हैं कि Apple स्टोर पर काम करना कैसा है? कैसे काम पर रखा जाए, आपको कौन सा प्रशिक्षण मिलेगा, आपको कितना भुगतान किया जाएगा, यहां तक ​​कि जब आप किसी ग्राहक को निराश करेंगे तो शब्दों का चुनाव भी आपको मजबूर होना पड़ेगा? एक नया ग्राहक केवल रिपोर्ट वॉल स्ट्रीट जर्नल से सभी रसदार विवरण हैं। यहां सबसे दिलचस्प बिट्स हैं।

• Apple Store में नौकरी पाने के लिए, आपको कम से कम दो दौर के साक्षात्कार से गुजरना होगा। आवेदकों की कोई कमी नहीं है: प्रत्येक Apple रिटेल स्टोर संभावित कर्मचारियों के आवेदनों से भरा हुआ है।

• एक बार जब आप काम पर रख लेते हैं, तो आप उन कक्षाओं के माध्यम से व्यापक प्रशिक्षण से गुजरेंगे जो प्रतिनिधि को Apple के ग्राहक सेवा के सिद्धांतों के बारे में सिखाती हैं।

• एक Apple Store कर्मचारी के रूप में आपके पहले कुछ सप्ताह चुपचाप एक अधिक अनुभवी कर्मचारी के पीछे छिपकर, उसे काम करते हुए देखने में व्यतीत होंगे। एक नौसिखिए के मौन व्रत की तरह, इस अवधि के दौरान, आपको ग्राहकों से बात करने की पूरी तरह से मनाही होगी।

• Apple के बिक्री कर्मचारी $9 से $15 प्रति घंटे के बीच कमाते हैं। Geniuses ने $30 प्रति घंटे तक की कमाई की।

• Apple स्टोर पर काम करने वाले कॉर्पोरेट में पदोन्नत होना लगभग असंभव है, हालाँकि ऐसा कभी-कभार ही हुआ है।

• स्टीव जॉब्स ने Apple Store द्वारा व्यक्तिगत रूप से उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा लॉक के प्रकार को चुना। जब वह दो साल पहले लीवर प्रत्यारोपण के लिए अस्पताल में थे, तो उन्होंने कथित तौर पर अपना अधिकांश समय भविष्य के खुदरा स्थानों के लिए ब्लूप्रिंट पर ध्यान देने में बिताया।

• एक Apple Genius के रूप में, आपको हर समय सकारात्मक रहना चाहिए। यह जीनियस के बारे में भी सच है, जिन्हें "दुर्भाग्य से" के बजाय "जैसा कि यह निकला" वाक्यांश का उपयोग करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है।

मुझे आखिरी फैक्टॉयड विशेष रूप से दिलचस्प लगता है। मैंने अक्सर इस बात पर जोर दिया है कि जीनियस इतने संरक्षक और कृपालु लग सकते हैं, लेकिन जैसा कि यह पता चला है, मुझे लगता है कि इसे इस तथाकथित "सकारात्मक" शब्द पसंद के साथ करना है। Apple सोच सकता है कि "जैसा कि यह निकला" "दुर्भाग्य से" की तुलना में कम नकारात्मक है, लेकिन वास्तव में, यह असीम रूप से है अधिक संरक्षक: "जैसा कि यह निकला" कहना एक सुधारात्मक स्वर लेता है, जहां "दुर्भाग्य से" एक प्रशंसात्मक है एक। यदि इस प्रकार का मार्गदर्शन Apple अपने कर्मचारियों को दे रहा है, तो इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि अहंकार और कृपालुता Apple Store Geniuses पर आम आलोचनाएँ हैं!