Apple का वारंटी अनुपालन अभी भी यूरोप में 'काफी अच्छा नहीं' है
यूरोपीय संघ के न्याय आयुक्त, विवियन रेडिंग के अनुसार, Apple अभी भी यूरोप में उपभोक्ताओं को उनके वारंटी अधिकारों के बारे में सही ढंग से सूचित नहीं कर रहा है।
क्यूपर्टिनो कंपनी ने यूरोपीय संघ के नियमों को पूरा नहीं करने के लिए पिछले साल अपनी यूरोपीय वारंटी नीतियों में बदलाव किया था। लेकिन यह अभी भी उपभोक्ताओं को यूरोपीय संघ के कम से कम 21 सदस्य राज्यों में सही जानकारी प्रदान नहीं कर रहा है, रेडिंग कहते हैं।
रेडिंग ने पिछले सितंबर में राष्ट्रीय सरकारों को लिखा और उन्हें उस तरीके पर कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित किया जिस तरह से ऐप्पल अपनी विस्तारित वारंटी योजनाओं का विज्ञापन करता है। उसने महसूस किया कि कंपनी मानक दो साल की वारंटी की कानूनी गारंटी का सम्मान नहीं कर रही थी, जिसके उपभोक्ता यूरोपीय संघ के कानून के तहत हकदार हैं, और इसके बजाय AppleCare को बेचने के लिए इसके बारे में चुप रहना चुना।
लेकिन छह महीने बाद, रेडिंग को लगता है कि Apple अभी भी वह सब नहीं कर रहा है जो उसे करना चाहिए।
"यह मामला और जब से मैंने अपना पत्र भेजा है, तब से मुझे जो प्रतिक्रियाएं मिली हैं, वे स्पष्ट रूप से उचित हैं आयोग प्रवर्तन के मुद्दों पर किनारे पर क्यों नहीं बैठ सकता, ”उसने एक भाषण में कहा मंगलवार। "इस प्रकार के मामलों में प्रवर्तन के दृष्टिकोण राष्ट्रीय स्तर पर बहुत विविध और असंगत हैं। कम से कम 21 यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों में Apple उपभोक्ताओं को उनके पास मौजूद कानूनी वारंटी अधिकारों के बारे में सही ढंग से सूचित नहीं कर रहा है। यह बस काफी अच्छा नहीं है।"
रेडिंग ने अब यूरोपीय संघ के कार्यकारी से "यूरोपीय संघ के उपभोक्ता नियमों के सुसंगत प्रवर्तन की निगरानी और समन्वय में एक अधिक प्रमुख भूमिका निभाने" का आह्वान किया है। उसने यह भी कहा कि Apple के खिलाफ मामला चल रहा है, और कंपनी के खिलाफ बेल्जियम, जर्मनी, लक्ज़मबर्ग और में उपभोक्ता संघों द्वारा मुकदमा दायर किया गया है। पुर्तगाल।
Apple ने देश के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण के बाद पिछले नवंबर में इटली में अपनी AppleCare सुरक्षा योजना की बिक्री बंद कर दी थी इसे जुर्माना दिया उपभोक्ताओं को प्रत्येक खरीद के साथ मिलने वाली मानक दो साल की वारंटी के बारे में जागरूक नहीं करने के लिए।
ऑस्ट्रेलिया में ऐप्पल की वारंटी प्रथाएं भी आग में आ गई हैं, और कंपनी ने हाल ही में अपनी मानक एक साल की सुरक्षा योजना को दो साल के लिए बदल दिया है। हालांकि कुछ के अनुसार, यह इसके बारे में भी चुप है.
स्रोत: डॉव जोन्स बिजनेस न्यूज
