एटी एंड टी ने अपना आईफोन एकाधिकार खो दिया, और जल्द ही वेरिज़ोन को दस लाख या दो ग्राहक खो सकते हैं। लेकिन मुझे लगता है कि आईफोन के लिए वेरिज़ोन का ताजा घोषित समर्थन संतुलन पर है, एटी एंड टी के लिए बहुत अच्छी बात है।
अनुमान है कि कितने मौजूदा एटी एंड टी ग्राहक वेरिज़ोन रेंज में आधे मिलियन (बार्कलेज कैपिटल एनालिस्ट जेम्स रैटक्लिफ) से 6 मिलियन (डेवेनपोर्ट एंड कंपनी एनालिस्ट ड्रेक जॉनस्टोन) पर स्विच करेंगे। संभावित संख्या शायद 1 से 2 मिलियन ग्राहकों के बीच है। (पूर्ण प्रकटीकरण: मेरी पत्नी एटी एंड टी इंटरएक्टिव, एटी एंड टी के एक डिवीजन के लिए काम करती है।)
एटी एंड टी मोबिलिटी में वर्तमान में 93 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं, और अक्सर प्रति तिमाही 2 से 3 मिलियन ग्राहकों के बीच लाभ होता है। तो कहें, 2 मिलियन ग्राहकों का नुकसान महत्वपूर्ण है लेकिन किसी भी तरह से विनाशकारी नहीं है।
लेकिन एटी एंड टी को क्या फायदा होता है?
एटी एंड टी सर्वश्रेष्ठ ग्राहक प्राप्त करता है
सबसे सक्रिय और लगे हुए ग्राहक अपनी जरूरतों के आधार पर अपने नेटवर्क का चयन स्वयं करेंगे। सक्रिय व्यावसायिक यात्री जो iPhones का उपयोग करते हैं, वे AT&T से चिपके रहेंगे, जबकि कई सक्रिय बिजली उपयोगकर्ता Verizon को अपनाएंगे।
सबसे भारी डेटा उपयोगकर्ताओं के लिए, एटी एंड टी अधिक महंगा होगा क्योंकि केवल वेरिज़ोन असीमित डेटा प्रदान करता है। इसके अलावा: एटी एंड टी टेदरिंग के लिए प्रति माह $ 20 का मासिक शुल्क लेता है, जबकि वेरिज़ोन 5 उपकरणों तक वाई-फाई हॉटस्पॉट टेदरिंग प्रदान करता है। पोस्ट समय पर, यह स्पष्ट नहीं है कि हॉटस्पॉट टेदरिंग के लिए वेरिज़ोन क्या चार्ज करेगा, अगर कुछ भी, लेकिन अगर वे इसके लिए कुछ चार्ज करते हैं, तो यह लागत एटी एंड टी शुल्क से काफी कम होगी।
बार-बार व्यापार करने वाले यात्री अपने सेल फोन बिलों को खर्च करते हैं। इतना भारी डेटा और टेदरिंग के लिए अतिरिक्त शुल्क? कोई बड़ी बात नहीं। कंपनी इसके लिए भुगतान करती है।
यह ग्राहक का सबसे अच्छा प्रकार है, क्योंकि निर्णय लेने वाला बिलों को पूरा करने वाला नहीं है।
इसके अलावा: एटी एंड टी आईफोन जीएसएम फोन हैं, इसलिए आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग योजनाओं के लिए साइन अप कर सकते हैं और विदेश यात्रा करते समय दोनों कॉल कर सकते हैं और वेब सर्फ कर सकते हैं। यह एक भाग्य खर्च करता है, लेकिन, फिर से, इस सुविधा का उपयोग करने वाले कई लोग इसे खर्च कर रहे हैं।
इन नीतियों और सेवाओं के परिणामस्वरूप, एटी एंड टी का अभी भी सर्वश्रेष्ठ iPhone उपयोगकर्ताओं पर एकाधिकार है - जो कि टेदरिंग और अंतर्राष्ट्रीय सेवा के लिए नाक से भुगतान करने को तैयार हैं।
इस बीच, भारी डेटा का उपयोग करने वाले चीपस्केट एटी एंड टी को छोड़ देंगे और आपको पता-कहां जाएंगे।
इसलिए अति-सरल बनाने के लिए, सबसे अच्छे ग्राहक - जो बहुत पैसा खर्च करते हैं और परवाह नहीं करते - एटी एंड टी का चयन करेंगे। सबसे खराब ग्राहक - भारी नेटवर्क उपयोगकर्ता जो अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं - वेरिज़ोन में चले जाएंगे।
नेटवर्क उपयोग में काम पर 80-20 नियम जैसा कुछ है। उपयोगकर्ताओं की एक अल्पसंख्यक नेटवर्क पर अधिकांश बैंडविड्थ को पकड़ लेती है। क्योंकि उस अल्पसंख्यक का अधिकांश हिस्सा शायद वेरिज़ोन में चला जाएगा, एटी एंड टी के नेटवर्क को इससे कहीं अधिक लाभ होगा खोए हुए ग्राहकों की संख्या का सुझाव हो सकता है - और वेरिज़ॉन की इच्छा नए ग्राहकों की संख्या से अधिक हो सकती है सुझाव देना।
एटी एंड टी अपनी खराब प्रतिष्ठा में सुधार करता है
जबकि एटी एंड टी को संयुक्त राज्य में आईफोन समर्थन के अपने एकाधिकार से आर्थिक रूप से लाभ हुआ, इसकी प्रतिष्ठा को बुरी तरह से नुकसान हुआ।
यह पता चला कि iPhone उपयोगकर्ता इंटरनेट ट्रैफ़िक के सबसे भारी उपयोगकर्ता हैं। हम एक नेटवर्क पर कर लगाने के लिए बहुत कुछ कर रहे हैं - और महंगा और समर्थन करना मुश्किल है। एटी एंड टी ने पिछले कुछ वर्षों में मौलिक रूप से बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए भारी निवेश करते हुए, इस समुदाय का समर्थन करने के लिए हाथापाई की। फिर भी, निवेश पर्याप्त नहीं था, और ग्राहकों ने शिकायत की।
नेटवर्क पर तनाव, एकाधिकार के तथ्य के साथ, एटी एंड टी के खिलाफ भारी दुश्मनी पैदा करता है।
एटी एंड टी को देर रात टॉक शो मोनोलॉग का अपमान सहना पड़ा। तकनीकी हलकों में यह सामान्य ज्ञान बन गया कि "एटी एंड टी बेकार है।"
एटी एंड टी से नाखुश उपयोगकर्ताओं ने जबरदस्ती महसूस की, और कंपनी पर अपना गुस्सा निकाला। अब जब उपयोगकर्ताओं के पास विकल्प हैं, तो कई एटी एंड टी से चिपके रहेंगे, लेकिन कंपनी के बारे में "अलग सोचेंगे"। अब एटी एंड टी पर आईफोन का इस्तेमाल करने वाला हर कोई अपनी मर्जी से ऐसा कर रहा है। यहां तक कि एटी एंड टी से नाखुश लोगों की भी कोई विश्वसनीयता नहीं होगी यदि वे वाहक के बारे में शिकायत करते हैं। इसलिए वे लगभग उतनी शिकायत नहीं करेंगे।
अब जब वेरिज़ोन आईफोन का समर्थन करता है, तो हमें पंडितों को "आईफोन के बारे में एकमात्र बुरी चीज एटी एंड टी" जैसी बातें कहना बंद करना होगा।
दूसरी तरफ, Verizon की प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है जब उसे iPhone उपयोगकर्ताओं का समर्थन करना पड़ता है - और जैसा कि मैंने ऊपर कहा, सबसे भारी डेटा उपयोगकर्ता।
जैसे ही एटी एंड टी के नेटवर्क में सुधार होता है जब बिजली उपयोगकर्ता छोड़ देते हैं, और वेरिज़ोन का बोझ होता है, मौजूदा प्रतिष्ठा (एटी एंड टी भयानक है, वेरिज़ोन अद्भुत है) भंग हो जाएगी। और यह लंबे समय में एटी एंड टी के लिए अच्छा है।
AT&T ने iPhone पर अपना एकाधिकार खो दिया। और यह एटी एंड टी के लिए बहुत अच्छी खबर है। यह अभी भी सबसे अधिक लाभदायक उपयोगकर्ताओं पर एकाधिकार है। और सबसे खराब ग्राहक - कष्टप्रद बिजली उपयोगकर्ता जो नेटवर्क के नरक पर कर लगाते हैं, लेकिन अतिरिक्त भुगतान नहीं करना चाहते हैं - वेरिज़ोन में जाएंगे। और सार्वजनिक तिरस्कार और उपहास का लंबा दुःस्वप्न जो कि iPhone का समर्थन करने वाली एकमात्र अमेरिकी कंपनी होने के परिणामस्वरूप जल्द ही समाप्त हो जाएगा।
IPhone अब Verizon पर है। बधाई हो, एटी एंड टी!