वेरिज़ोन रेप्स ग्राहकों को आईफोन पर भी एंड्रॉइड खरीदने के लिए प्रेरित कर रहा है? [वेरिज़ोन की प्रतिक्रिया के साथ अपडेट किया गया]

आज सुबह एक रिपोर्ट में दावा किया गया कि एटी एंड टी के कर्मचारी थे विंडोज फोन और एंड्रॉइड स्मार्टफोन को आईफोन के ऊपर धकेलने का निर्देश दिया जा रहा है ग्राहकों के लिए। इतना ही नहीं, रिपोर्ट में दावा किया गया है कि कर्मचारियों को कंपनी के स्वामित्व वाले डिवाइस के तौर पर आईफोन खरीदने से मना किया जा रहा है। एटी एंड टी ने बाद में हवा को साफ करने के एक खराब प्रयास में एक आधिकारिक बयान जारी किया, "यह विचार कि हम किसी भी ग्राहक को किसी विशेष डिवाइस से दूर कर देंगे, इससे अधिक दूर की बात नहीं हो सकती।"

कई पाठकों ने तब से एटी एंड टी प्रतिनिधि के अपने अनुभव साझा किए हैं जो एंड्रॉइड फोन को आगे बढ़ा रहे हैं iPhone, यहां तक ​​कि यह भी ध्यान देने योग्य है कि AT&T में काम करने वाले एक दोस्त को Android स्मार्टफोन पर अधिक कमीशन मिलता है बिक्री।

एक नई गवाही के अनुसार, ऐसा प्रतीत होता है कि Verizon अपने प्रतिनिधि को Apple के iPhone पर अन्य स्मार्टफ़ोन को आगे बढ़ाने के लिए निर्देश/प्रोत्साहन भी दे सकता है।

नीचे वेरिज़ोन की प्रतिक्रिया के साथ अपडेट किया गया।

जेफ स्टर्न ने साझा किया अपना अनुभव वेरिज़ोन स्टोर पर जाने के लिए:

• "उन्होंने iPhone 4S जारी किया क्योंकि स्टीव जॉब्स की मृत्यु हो गई थी इसलिए उन्होंने बस कुछ और सुविधाओं को फेंक दिया और इसे बाहर धकेल दिया।"
• "Apple के सर्वर वास्तव में छोटे हैं और जब आप सिरी का उपयोग करते हैं तो यह सामान्य रूप से वैसे भी Google पर पुनर्निर्देशित होता है।"
• "हर आइकन आपके होमस्क्रीन पर एक जैसा दिखता है और एप्लिकेशन ढूंढना वाकई मुश्किल है।"

मैं वहां मौजूद ४० मिनट में सेल्सपर्सन को जो कुछ भी कहता हूं, वह सब मैंने सुना। मैं निश्चित रूप से Apple का प्रशंसक नहीं हूं। मैं एक Android फ़ोन खरीदने के लिए आपके स्टोर में था। लेकिन आप वास्तव में लोगों को iPhone से दूर करने की बहुत कोशिश कर रहे हैं और मैं अकेला व्यक्ति नहीं हूं जिसने इसे देखा है।

स्टर्न ने नवीनतम सैमसंग गैलेक्सी फोन की जांच के लिए स्टोर का दौरा किया, लेकिन स्टोर प्रतिनिधि के साथ उनका अनुभव काफी निराशाजनक है। वेरिज़ोन को अपने खुले पत्र में, स्टर्न कहते हैं, "आप यह ध्वनि बना रहे हैं कि ऐप्पल अब मोबाइल प्रतियोगी नहीं है और उनके फोन के लिए आपका सर्वसम्मति से दूर होना आपके और मेरे बीच विश्वास में मदद नहीं करता है।"

आइए एक प्रयोग करें। अपने स्थानीय एटी एंड टी और वेरिज़ोन स्टोर पर जाएँ और एक नया स्मार्टफोन खरीदने में दिलचस्पी दिखाने का नाटक करें। किसी विशेष प्रकार के फोन के प्रति पूर्वाग्रह न दिखाएं, चाहे वह एंड्रॉइड, ब्लैकबेरी, आईफोन आदि हो। केवल वही प्रश्न पूछें जो कोई भी सामान्य व्यक्ति पूछेगा। "क्या इस फोन को बेहतर बनाता है?" "इसकी कीमत कम क्यों है?" "क्या जल्द ही कोई नया आने वाला है?" "क्या होगा अगर मैं इसे केवल... के लिए उपयोग करूंगा" और इसी तरह। एक अन्य दृष्टिकोण के लिए, एक संभावित ग्राहक के रूप में स्टोर पर जाने का प्रयास करें जो आईफोन खरीदने के लिए तैयार है। देखें कि स्टोर प्रतिनिधि किस प्रकार का फ़ोन पुश करने का प्रयास करते हैं।

यदि आपके पास उस तरह का अनुभव है जिस तरह का स्टर्न वेरिज़ोन या एटी एंड टी स्टोर में बात कर रहा है, तो कृपया टिप्पणियों में हम सभी को बताएं।

अद्यतन: वेरिज़ोन ने टिप्पणी के लिए हमारे अनुरोध का जवाब दिया:

वेरिज़ॉन वायरलेस के प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित किया जाता है ताकि ग्राहकों को उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाला उपकरण चुनने में मदद मिल सके। हम उपकरणों के एक मजबूत पोर्टफोलियो की पेशकश करने में बहुत गर्व महसूस करते हैं जो ग्राहकों को सबसे परिष्कृत स्मार्टफोन से लेकर सबसे बुनियादी हैंडसेट तक के विकल्प प्रदान करते हैं। हमारा एकमात्र लक्ष्य ग्राहकों के लिए फोन के साथ स्टोर छोड़ना है जो उन्हें सर्वश्रेष्ठ वायरलेस अनुभव प्रदान करता है।

श्री स्टर्न के ईमेल में उल्लिखित अनुभव की वर्तमान में जांच की जा रही है क्योंकि यह हमारे मानकों के अनुरूप नहीं है और निश्चित रूप से हमारे 2200 स्टोर्स में काम करने वाले हमारे अधिकांश स्टोर प्रतिनिधियों के व्यवहार का प्रतिनिधित्व नहीं करता है राष्ट्रव्यापी।

स्रोत: जेफ स्टर्न

के जरिए: साहसी आग का गोला