Apple का ऑस्ट्रेलिया सिरदर्द जारी है, क्योंकि देश के ऑस्ट्रेलियाई प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता आयोग (ACCC) के उपभोक्ता प्रहरी ने कंपनी के खिलाफ मुकदमा दायर किया है।
यह मुकदमा Apple की व्यावसायिक प्रथाओं की जांच पर आधारित है, जो द्वारा शुरू किया गया है विनाशकारी त्रुटि 53 गलती जिसने उन iPhone को अक्षम कर दिया, जिनमें टच आईडी से संबंधित होम बटन या केबल थे, उनकी जगह किसी अनधिकृत तृतीय-पक्ष ने ले ली।
हालाँकि Apple ने त्रुटि के लिए तुरंत माफी माँग ली और एक सॉफ़्टवेयर सुधार जारी किया, ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता निगरानी संस्था का आरोप है कि तृतीय पक्ष का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए वारंटी मरम्मत से इनकार करके Apple ने कई उदाहरणों में उपभोक्ता कानून का उल्लंघन किया है मरम्मत करने वाले
के रूप में संगठन नोट:
"एसीसीसी जांच से पता चला है कि ऐप्पल ने उपभोक्ताओं के दोषपूर्ण उपकरणों को देखने या सेवा करने से नियमित रूप से इनकार कर दिया है" अगर किसी उपभोक्ता के पास पहले किसी तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ता द्वारा मरम्मत की गई डिवाइस थी, भले ही वह मरम्मत से संबंधित न हो दोष।
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत, गुणवत्ता, उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और अन्य के संबंध में कई "उपभोक्ता गारंटी" हैं। वस्तुओं और सेवाओं की विशेषताएं, और उपभोक्ता बिना किसी कीमत के कुछ उपायों के हकदार होते हैं, जहां सामान और सेवाएं अनुपालन नहीं करती हैं उपभोक्ता गारंटी। ”
एक बयान में, एसीसीसी के अध्यक्ष रॉड सिम्स ने कहा कि, "जैसे-जैसे उपभोक्ता सामान तेजी से जटिल होते जा रहे हैं, व्यवसाय यह भी याद रखने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता अधिकार उन पर लोड किए गए किसी भी सॉफ़्टवेयर या सॉफ़्टवेयर अपडेट तक विस्तारित होते हैं माल। सॉफ़्टवेयर या सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ दोष उपभोक्ताओं को ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत एक मुफ्त उपचार का अधिकार दे सकते हैं।"
कथित तौर पर, एसीसीसी का दावा है कि 275 ग्राहकों ने अपने अधिकार का उल्लंघन किया है, प्रत्येक उल्लंघन के लिए अधिकतम जुर्माना लगाया गया है $1.1 मिलियन AUS ($830,000 U.S.) का Apple - हालाँकि यह बहुत कम संभावना है कि Apple को इसका भुगतान करना होगा बहुत।
यह पहली बार नहीं है जब Apple ACCC से भिड़ गया है। पहले इसने Apple पर आरोप लगाया था ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ताओं को गुमराह करना धनवापसी, प्रतिस्थापन और मरम्मत के उनके अधिकारों के बारे में। सेब है आलोचना भी की ऑस्ट्रेलिया में कथित तौर पर पिछले एक दशक में अपने ऑस्ट्रेलियाई संचालन से आयरलैंड में लगभग 8.1 अरब डॉलर के बिना कर रहित मुनाफे को स्थानांतरित करने के लिए।
हाल ही में, Apple ऑस्ट्रेलियाई बैंकों पर निशाना साधा ऐप्पल पे के विस्तार में "देरी या यहां तक कि ब्लॉक" करने का प्रयास करने के लिए। उस मामले में, ऐप्पल ने एसीसीसी को अपना मामला बनाते हुए कहा कि बैंक उपभोक्ताओं और छोटे कार्ड जारीकर्ताओं को नुकसान पहुंचा रहे हैं।
हालांकि, इस अशांत संबंध के बावजूद, हाल के एक सर्वेक्षण ने सुझाव दिया कि - पांच साल से भी अधिक समय के बाद भी स्टीव जॉब्स की मृत्यु - एक तिहाई ऑस्ट्रेलियाई अभी भी पूर्व एप्पल सीईओ को के रूप में रैंक करते हैं परम सपना मालिक. स्टीव वोज्नियाक निश्चित रूप से देश को भी पसंद करते हैं!