इटली सोचता है कि Apple ग्राहकों को उनकी वारंटी पर धोखा दे रहा है [AppleCare]
Apple की एक साल की मानक वारंटी यू.एस. उपभोक्ताओं के लिए बहुत अच्छा सौदा है, लेकिन उनके यूरोपीय समकक्षों के लिए ग्लास आधा खाली है।
यूरोपीय संघ में मानक वारंटी उपभोक्ता वस्तुओं के लिए दो साल है और यही कारण है कि क्यूपर्टिनो कंपनी को ऐप्पलकेयर, पेड एक्सटेंडेड वारंटी प्रोग्राम के साथ परेशानी हो रही है।
कल्ट ऑफ मैक ने माइक्रोसॉफ्ट के खिलाफ यूरोपीय संघ के विश्वास-विरोधी मामले पर काम करने वाले वकील कार्लो पियाना से बात की, कि इतालवी नियामक अब ऐप्पल के बाद क्यों हैं।
नियामकों ने पहले ही यूरोपीय बड़े बॉक्स खुदरा विक्रेताओं को दो साल की गारंटी के आलोक में अपनी विस्तारित वारंटी सेवाओं को ओवरहाल करने के लिए मजबूर कर दिया है।
बुद्धि के लिए, अविश्वास प्राधिकरण ने घोषणा की वही प्रेस विज्ञप्ति कि यह ऐप्पल के खिलाफ प्रक्रिया खोल रहा था कि उसने सात बड़ी श्रृंखलाओं से मानक 24 महीने की गारंटी के बारे में बेहतर उपभोक्ता जानकारी के लिए अनुपालन प्राप्त किया था।
पियाना, जो सीधे तौर पर इटालियन एंटीट्रस्ट अथॉरिटी के विवादों की "पहली लहर" कहते हैं, में शामिल थे अधिक भुगतान की गई विस्तारित वारंटी, कहते हैं कि वे इसे उपभोक्ता को किसी ऐसी चीज़ के लिए भुगतान करने के रूप में देखते हैं जिसकी उन्हें पहले से गारंटी है कानून।
"एंटीट्रस्ट अथॉरिटी स्पष्ट रूप से कहती है कि कोई भी कंपनी इस दौरान विस्तारित वारंटी बेच रही है" दो वर्षीय ई.यू. गारंटी वास्तव में उपभोक्ता को उस चीज़ के लिए भुगतान कर रही है जो वे पहले से ही कर रहे हैं के हकदार। आप धारणाओं को चुनौती दे सकते हैं...लेकिन यह सभी पर लागू होना चाहिए, अन्यथा यह कुछ कंपनियों को अनुचित लाभ प्रदान करता है।"
पियाना का कहना है कि उनके ग्राहकों, जो तब इतालवी बाजार के नेताओं को भी उत्पाद का नाम बदलने के लिए मजबूर किया गया था। वह उम्मीद करता है कि ऐप्पल को ग्राहकों को यह सूचित करने के साथ-साथ ऐसा करना चाहिए कि वे किसी ऐसी चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं, जिसके लिए वे पहले से ही हकदार हैं।
"यह Apple के लिए अलग नहीं हो सकता। या तो यह सबके लिए समान है, या किसी के लिए नहीं।"
