Apple ने दक्षिण कोरिया में iPhone रिटर्न नीति बदलने का दबाव डाला

नियामकों की शिकायतों के बाद दक्षिण कोरिया में Apple पर अपनी iPhone रिटर्न नीति बदलने का दबाव डाला गया है। दक्षिण कोरिया मेला व्यापार आयोग ने जोर देकर कहा कि क्यूपर्टिनो कंपनी जिस तरह से बदलती है दोषपूर्ण iPhones को संभालता है जो एक महीने के भीतर वापस आ जाते हैं, और 12 महीने के इंतजार के बाद Apple के पास है अनुपालन किया।

दुनिया भर के स्टोरों में Apple की मौजूदा नीति दोषपूर्ण iPhones को रीफर्बिश्ड वाले से बदलना है - चाहे आपके पास कितने भी समय हों। हालांकि, दक्षिण कोरिया में अब ऐसा नहीं होगा। एक महीने के भीतर लौटाए गए उपकरणों को अब बिल्कुल नई इकाइयों से बदल दिया जाएगा। वैकल्पिक रूप से, ग्राहक मुफ्त मरम्मत या पूर्ण धनवापसी के लिए कह सकते हैं।

ठीक 12 महीने पहले, दक्षिण कोरियाई सांसदों ने कंपनी की ग्राहक सेवा पर सवालों के जवाब देने के लिए Apple के iPhone सेवा के वरिष्ठ निदेशक, Farrel Farhoudi को तलब किया। इसके बाद, फरहौदी ने ग्राहकों को आश्वासन दिया कि ऐप्पल की शर्तें कंपनी के नियमों के अनुपालन में थीं और उन्हें बदलने की कोई योजना नहीं थी।

यह संभावना नहीं है कि अन्य क्षेत्रों में रिटर्न नीति बदली जाएगी, लेकिन मुझे नहीं लगता कि वास्तव में इसकी आवश्यकता है। निश्चित रूप से, यह सोचना अच्छा नहीं है कि आपके ब्रांड के नए iPhone को केवल एक सप्ताह के बाद एक नवीनीकृत के साथ बदल दिया गया है, लेकिन आपके और मेरे लिए, नवीनीकृत डिवाइस अलग नहीं है। उन्हें Apple द्वारा बेचे जाने से पहले एक पूर्ण ओवरहाल दिया जाता है और एक वारंटी के साथ आते हैं जो उस डिवाइस से मेल खाती है जिसे वे बदल रहे हैं।

दक्षिण कोरिया पहला देश है जिसने ऐप्पल को अपने लोकप्रिय स्मार्टफोन के लिए अपनी रिटर्न नीति बदलने के लिए राजी किया है, हालांकि, यह अभी भी कई दक्षिण कोरियाई ग्राहकों को खुश नहीं करेगा। उनमें से 27,000 के पास वर्तमान में एक है क्यूपर्टिनो कंपनी के खिलाफ दर्ज हुआ क्लास एक्शन का मुकदमा कथित गोपनीयता उल्लंघनों के लिए जो 'लोकेशनगेट' उपद्रव से उपजा था। वे मुआवजे में $26 मिलियन - या $912 प्रत्येक की मांग कर रहे हैं।

[के जरिए ब्लूमबर्ग]