यदि आप अमेरिका में रहते हैं और आपके पास एक Apple कंप्यूटर है, तो आप देश के सबसे खुश कंप्यूटर मालिकों में से एक हैं।
ऐप्पल, इंक। के अनुसार, अपने पीसी उद्योग के साथियों के बीच ग्राहकों की संतुष्टि में पहले स्थान पर है अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (एएससीआई) सर्वेक्षण।
सामान्य तौर पर, अमेरिकी उपभोक्ता अपने कंप्यूटर के साथ पहले से कहीं ज्यादा खुश हैं। व्यक्तिगत कंप्यूटरों के लिए एएससीआई स्कोर पिछले वर्ष के लिए 100 में से 78 था - यह 1994 के बेसलाइन स्कोर के बाद से अब तक की तुलना में अधिक है।
हालाँकि, Apple मालिक विशेष रूप से संतुष्ट हैं। क्यूपर्टिनो कंपनी ने लगातार सातवें वर्ष सर्वोच्च स्कोर किया, कुल 100 में से 86 अंक अर्जित किए। यह स्कोर पिछले साल के सर्वेक्षण और Apple के अब तक के उच्चतम स्कोर से दो अंक अधिक है।
“कंपनी के पास अब अपने निकटतम प्रतिद्वंदी पर 9 अंकों की बढ़त है। एसीएसआई में किसी अन्य कंपनी के पास अपने उद्योग के भीतर इतनी बड़ी बढ़त नहीं है, ”प्रोफेसर क्लेस फोर्नेल, विश्वविद्यालय के प्रोफेसर और एसीएसआई के प्रमुख ने टिप्पणी की। "नवाचार और उत्पाद विविधीकरण, मजबूत ग्राहक सेवा के साथ, लंबे समय से Apple की सफलता के केंद्र में रहा है।"
Apple हमेशा पैक का नेतृत्व नहीं कर रहा था: 2000 के दशक की शुरुआत के स्कोर से पता चलता है कि Apple एसर और डेल से पिछड़ रहा है। 2004 में, वर्ष आईमैक जी5 लॉन्च, उपभोक्ता रेटिंग में तेजी देखी गई।
कुछ तड़क-भड़क के बावजूद - वास्तविक या काल्पनिक - iPhone 4 के लॉन्च और iPad के आगमन के साथ, Fornell यह अनुमान नहीं लगाता है कि या तो Apple की निचली रेखा पर कोई प्रभाव पड़ेगा।
"उसी समय, मैक कंप्यूटरों की बिक्री एक सर्वकालिक त्रैमासिक उच्च सेट करती है, जो बताती है कि आईपैड की लोकप्रियता ने ऐप्पल के डेस्कटॉप कंप्यूटर व्यवसाय को प्रभावित नहीं किया है। दूसरी तिमाही में कंपनी की शुद्ध आय में 78% की वृद्धि हुई और हाल की अस्थिरता के बावजूद स्टॉक की कीमत एक साल पहले की तुलना में लगभग 50% अधिक थी।
के जरिए पुनर्वसन
