हाल ही में रिपोर्ट good iPhone 4S के प्री-ऑर्डर ग्राहकों के लिए शोक की एक दिलचस्प कहानी का विवरण देता है। इन ग्राहकों ने फैसला किया कि उनके iPhone 4S को होम या ऑफिस डिलीवरी के लिए प्री-ऑर्डर करना सही होगा। आखिरकार, लॉन्च के दिन घंटों तक लाइन में लगना सुनिश्चित है, है ना?
दुर्भाग्य से कुछ ग्राहकों के लिए यह सच नहीं है क्योंकि उन्हें अपना पाने के लिए हफ्तों इंतजार करना होगा iPhone 4S का अग्रिम-आदेश दिया गया जबकि Apple स्टोर या अन्य ईंट-और-मोर्टार स्टोर में या तो ढेर थे या जारी रहे उनमें से।
सबसे बड़ी समस्या - वे अपने प्री-ऑर्डर को रद्द भी नहीं कर सकते हैं और स्थानीय स्टोर से एक खरीद सकते हैं।
स्टेसी के अनुसार, जिन्होंने मूल रूप से उपभोक्तावादी को यह संदेश प्रस्तुत किया था, यह समस्या है और वह अकेली नहीं है जिसके पास यह है:
इसलिए, मैं थोड़ा नाराज़ हूं कि मैं डेढ़ महीने से फटी स्क्रीन Apple iPhone 3G के साथ घूम रहा हूं, नए iPhones के आने का इंतजार कर रहा हूं। मैंने एक अपने लिए और एक अपने पति के लिए ऑर्डर किया, सभी समान 20 मिनट की अवधि में। ठीक है, वह तीन दिन पहले आया था, लेकिन मुझे बताया गया है कि मेरा 21-28 दिनों के लिए जहाज नहीं जाएगा क्योंकि यह "पहले आओ, पहले पाओ" है।
इसलिए, मैं सोच रहा था कि मैं एटी एंड टी के साथ अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूं और अपने घर से 5 मिनट के लिए ऐप्पल स्टोर पर जा सकता हूं। मैंने एटी एंड टी में 3 प्रतिनिधि से बात की और एक सीधी कहानी नहीं मिल सकती: पहली बार, मुझे बताया गया कि मेरे अपग्रेड को बहाल करने में 3 दिन लगेंगे। इससे पहले कि मैं 21 दिन की बात जानता था, इसलिए मुझे लगा कि मैं इसका इंतजार करूंगा, गलत तरीके से यह मानते हुए कि मेरा फोन बहुत पीछे नहीं है। अगले प्रतिनिधि ने कहा कि वह इसे तुरंत रद्द कर सकती है और मेरे अपग्रेड को तुरंत बहाल कर सकती है, लेकिन मैं यह सुनिश्चित करने के लिए ऐप्पल से जांचना चाहता था कि उनके पास स्टॉक में है। खैर, मुझे खेद है कि मैंने उसका प्रस्ताव नहीं लिया। मेरे तीसरे फोन कॉल के परिणामस्वरूप इंटरनेट नेविगेशन विभाग (डब्ल्यूटीएफ?) किसी भी iPhone प्री-ऑर्डर को रद्द करें और मुझे बस अपने फोन के आने का इंतजार करना होगा और इसे वापस मेल करना होगा या अगर मैं नहीं चाहता तो डिलीवरी से इंकार कर दूंगा यह।
यह दुर्भाग्यपूर्ण है जब आप समझते हैं कि Apple 22 और देशों में प्री-ऑर्डर ले रहा है, फिर भी वे उचित समय में प्री-ऑर्डर को पूरा करने में सक्षम नहीं हैं।
इस पूर्व-आदेश की विफलता के अलावा, यदि आप एक iPhone 4S का आदान-प्रदान करने का प्रयास करते हैं, तो आप खुद को अचार में पाएंगे, जिसे आपने Apple के खुदरा स्टोरों में से एक पर ऑनलाइन प्रीऑर्डर किया था। मैंने लॉन्च के दिन अपने 32GB मॉडल को 64GB मॉडल के लिए एक्सचेंज करने की कोशिश की और अपने इच्छित मॉडल के टिकट के साथ दो घंटे खर्च करने के बाद मुझे iPhone 4S का आदान-प्रदान करने की अनुमति नहीं थी, भले ही फ्रेंडवुड, टेक्सास में बेब्रुक मॉल स्टोर में ढेर और ढेर थे उपलब्ध।
मुझे एक प्रक्रिया का उपयोग करके अपने iPhone 4S का आदान-प्रदान करने के लिए Apple ऑनलाइन स्टोर पर जाने के लिए कहा गया था, जिसका अर्थ था कि मैं दो से तीन सप्ताह तक उपयोग करने के लिए बिना फोन के रहूंगा। मैंने संपर्क किया है रॉन जॉनसन रिटेल के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट ने एक प्रस्ताव के लिए पहली बार स्टोर स्टाफ विशेष रूप से मददगार नहीं था। मैं Apple से इस नए मुद्दे के बारे में पूर्व-आदेश पूर्ति के साथ पूछने जा रहा हूँ।