क्यों शिकारी वाहक iPhone के साथ Apple के ग्राहकों के पहले दृष्टिकोण से डरते हैं
मोबाइल वाहक का एक हालिया सर्वेक्षण द्वारा निष्पादित किया जाता है डेलॉयट अगले कुछ वर्षों में कुछ प्रमुख चिंताओं पर प्रकाश डाला गया। उनमें से प्रमुख मोबाइल उद्योग और बाजार की जगह का नियंत्रण प्लेटफॉर्म डेवलपर्स - अर्थात् ऐप्पल और गूगल से खो रहा है। जैसा कि गैलेन ग्रुमेन इन्फोवर्ल्ड के लिए बताते हैं, यह परिदृश्य वास्तव में ऐप्पल को Google की तुलना में अधिक शक्ति देता है क्योंकि Apple ऑपरेटिंग सिस्टम से लेकर हार्डवेयर से लेकर ऐप और मीडिया तक पूरे iOS इकोसिस्टम को नियंत्रित करता है बिक्री।
इस स्थिति ने मोबाइल वाहकों को चिंतित कर दिया है। यूरोप में वाहक वास्तव में अपने विकास पर विचार करने के लिए इतनी दूर चले गए हैं खुद का स्मार्टफोन प्लेटफॉर्म ऐप्पल या एंड्रॉइड निर्माताओं की मांगों के खिलाफ सौदेबाजी की शक्ति बनाए रखने के लिए पर्याप्त सफलता की उम्मीद में आईओएस और एंड्रॉइड के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए। लेकिन बड़ा सवाल यह है कि क्या यह उपभोक्ताओं और कारोबारी ग्राहकों के लिए अच्छा है या नहीं।
बेशक, वाहकों ने वास्तव में Google को iPhone विकल्प के रूप में आक्रामक रूप से Android उपकरणों का विपणन करने में बहुत अधिक दबदबा दिया है प्रतिस्पर्धा पैदा करने की उम्मीद में जो अंततः भविष्य के लिए बातचीत की मेज पर Apple की प्रमुख स्थिति को कमजोर कर सकती है उपकरण।
यह स्पष्ट रूप से दो मोर्चों पर उलटा हुआ है: एक, उन्होंने Google और Android निर्माताओं, विशेष रूप से सैमसंग को सौंप दिया, अपनी स्वयं की अधिक शक्ति और निर्माताओं और वाहकों की त्वचा Android और Android अपडेट को नियंत्रित करने की स्वतंत्रता प्रक्रिया; एक कारण है कि उपयोगकर्ता लगातार आईओएस अनुभव और कैरियर-मुक्त अपडेट प्रक्रिया पसंद करते हैं - माइक्रोसॉफ्ट ने अपने विंडोज फोन समझौतों पर बातचीत करने में सबक लिया।
जाहिर है, यह ऐप्पल के लिए अच्छा है, जो आईओएस से भारी मुनाफा कमा रहा है। यह उपयोगकर्ता के अनुभव और मोबाइल ओएस अपडेट के मामले में बंदी न होने की क्षमता के मामले में भी उपभोक्ताओं के लिए एक जीत है।
हालांकि, वाहक इस प्रक्रिया में और प्रभावी ढंग से डिवाइस और उपभोक्ता का बहुत अधिक नियंत्रण खो देते हैं उपकरणों के लिए सिर्फ एक डेटा वितरण प्रणाली बनें - उन्हें पूरी तरह से कीमत और नेटवर्क पर प्रतिस्पर्धा करने के लिए मजबूर करें प्रदर्शन। यह डिवाइस सुविधाओं और वाहक-विशिष्ट सेवाओं पर प्रतिस्पर्धा से एक बदलाव है, जिसने वाहकों को वर्षों से अंतर करने के तरीके दिए हैं।
वाहकों के लिए बुरा महसूस करना कठिन है क्योंकि वे उपयोगकर्ता की पसंद को नियंत्रित करने का प्रयास कर रहे हैं, जिसने Apple के वाहक-अज्ञेयवादी दृष्टिकोण को उपभोक्ताओं और व्यवसायों के लिए पहली जगह में इतना आकर्षक बना दिया है।
इसे अंततः उद्योग के लिए एक बुरी चीज के रूप में देखना भी कठिन है। वाहक अभी भी बड़े लाभ मार्जिन को बनाए रखते हैं, खासकर जब डिवाइस की लागत को सब्सिडी देने की बात आती है। यदि कुछ भी, उपभोक्ता नियंत्रण Apple ऑफ़र वाहकों को कम हिंसक होने के लिए मजबूर कर रहा है, जो है यू.एस. जैसे देशों में निश्चित रूप से एक प्लस, जहां वाहक बिक्री का सीमित विनियमन है रणनीति
अंततः, जो वाहक उपभोक्ता-केंद्रित बिक्री अनुभव और ग्राहक संबंध को अधिकतम और मुद्रीकृत करने का एक तरीका खोजते हैं, वे संभवतः इसे बैंक तक ले जाने में सक्षम होंगे।
