व्हाट्सएप अपने 2 बिलियन उपयोगकर्ताओं में से प्रत्येक को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित रखने का वादा करता है जो सुनिश्चित करता है कि उनके संदेशों को मूल बातचीत के बाहर कोई भी नहीं देख सकता है। लेकिन क्या यह उस वादे पर खरा उतरता है?
एक नई रिपोर्ट में आरोप लगाया गया है कि फेसबुक के स्वामित्व वाला मैसेजिंग प्लेटफॉर्म आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करता है 1,000 अनुबंध कर्मचारी "विशेष फेसबुक सॉफ़्टवेयर" का उपयोग करके "लाखों उपयोगकर्ताओं की सामग्री" की जांच करेंगे।
इसके बावजूद फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने 2018 में अमेरिकी सीनेट को बताया कि "हम व्हाट्सएप में कोई भी सामग्री नहीं देखते हैं।"
जब आप व्हाट्सएप में एक नई बातचीत शुरू करते हैं, तो ऐप आपको बताता है कि आपके "संदेश और कॉल हैं" एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड”, और यह कि “इस चैट से बाहर कोई नहीं, यहां तक कि व्हाट्सएप भी उन्हें पढ़ या सुन नहीं सकता।”
उस संदेश को टैप करने से आप व्हाट्सएप की गोपनीयता नीति पर पहुंच जाते हैं, जहां प्लेटफॉर्म आपके डेटा को सुरक्षित रखने और इसे रोकने के अपने वादे को दोहराता है। "गलत हाथों में पड़ना।" यह जोड़ता है कि "आपके संदेश लॉक से सुरक्षित हैं, और केवल प्राप्तकर्ता और आपके पास विशेष कुंजी है" उन्हें खोलने के लिए।
हालाँकि, यह पता चला है कि वे दावे पूरी तरह से सच नहीं हो सकते हैं।
व्हाट्सएप आपके संदेशों को पढ़ रहा होगा
से एक रिपोर्ट प्रोपब्लिका आरोप है कि व्हाट्सएप डबलिन, सिंगापुर और टेक्सास में 1,000 से अधिक ठेकेदारों को नियुक्त करता है जो उपयोगकर्ता सामग्री की जांच करते हैं। उन्हें संरक्षित संदेशों को पढ़ने के लिए "विशेष फेसबुक सॉफ़्टवेयर" का उपयोग करने के लिए कहा जाता है।
"ये ठेकेदार अपनी स्क्रीन पर जो कुछ भी चमकते हैं उस पर निर्णय पारित करते हैं - धोखाधड़ी से सबकुछ का दावा या चाइल्ड पोर्न और संभावित आतंकवादी साजिश के लिए स्पैम - आम तौर पर एक मिनट से भी कम समय में," रिपोर्ट पढ़ता है।
यह फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए उपयोग किए जाने वाले मॉडरेशन सिस्टम के समान लगता है, जो एन्क्रिप्टेड नहीं हैं। कुछ 15,000 कर्मचारी अपमानजनक और अन्यथा प्रतिबंधित सामग्री को हटाने के प्रयास में सामग्री की छानबीन करते हैं।
व्हाट्सएप द्वारा बाहरी ठेकेदारों के उपयोग और इसकी स्पष्ट खाता निगरानी के बाद रिपोर्ट आई है में पहली बार अमेरिकी प्रतिभूति और विनिमय आयोग के पास दायर एक व्हिसलब्लोअर शिकायत का खुलासा हुआ 2020.
व्हाट्सएप ने मॉडरेशन से इनकार किया
फेसबुक द्वारा उपयोग किए गए मॉडरेशन सिस्टम और व्हाट्सएप द्वारा उपयोग की जाने वाली स्क्रीनिंग प्रथाओं के बीच समानता के बावजूद, बाद वाला इस बात से इनकार करता है कि वह अपने मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर सामग्री को मॉडरेट करता है।
इसके बजाय, व्हाट्सएप संचार निदेशक कार्ल वूग ने बताया प्रोपब्लिका कि ठेकेदार की समीक्षा का उद्देश्य "सबसे खराब" दुर्व्यवहार करने वालों की पहचान करना और उन्हें हटाना है जो स्पैम फैलाने, धमकी देने और बहुत कुछ करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं।
फेसबुक ने मंगलवार को जारी एक बयान में जोर देकर कहा कि व्हाट्सएप "इस तरह से बनाया गया है कि हम डेटा को सीमित कर दें" जब भी स्थिति की आवश्यकता होती है, तब भी सामग्री की जांच करने की अनुमति देते हुए, जैसे कि जब इसकी रिपोर्ट की जाती है उपयोगकर्ता।
ऐसा हो सकता है, लेकिन यह अभी भी व्हाट्सएप के संपूर्ण एंड-टू-एंड के वादे के खिलाफ है एन्क्रिप्शन जो आपके संदेशों को बातचीत के बाहर किसी के द्वारा पढ़े जाने से रोकता है — “यहां तक कि व्हाट्सएप।"