Apple भले ही वैश्विक मंच पर हर तरह के कदम उठा रहा हो, लेकिन यह भारत में संघर्ष कर रहा है, जहां iPhone वर्तमान में स्मार्टफोन की समग्र सूची में 11वें स्थान पर है। उस परिप्रेक्ष्य में कहें तो, भारत की iPhone बिक्री में Apple की हिस्सेदारी सिर्फ 1 प्रतिशत है, इस साल की पहली छमाही में 10 लाख से भी कम हैंडसेट बेचे गए हैं।
लेकिन यह सब बदलने के लिए एक योजना (अच्छी तरह से, कई) मिली है।
भारत में Apple की बड़ी समस्याओं में से एक मूल्य निर्धारण है। ऐसे देश में जहां राष्ट्रीय औसत वेतन पहले से ही यू.एस. में (भारत में वार्षिक औसत प्रति व्यक्ति आय केवल $ 616 है) का एक अंश है, आईफोन बहुत महंगा है। हालात तब और भी खराब हो गए जब नई आयात लागतों के कारण Apple को नुकसान हुआ आईफोन की कीमत अभी और बढ़ाएं.
Apple की नई रणनीति
के अनुसार ब्लूमबर्गहालाँकि, Apple के पास एक नई, बहु-स्तरीय रणनीति है। कीमत के संदर्भ में, Apple अपनी खुदरा कीमतों में कमी करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं है, लेकिन खुदरा विक्रेताओं और बैंकों के साथ बात कर रहा है ताकि उन्हें पूरे वर्ष छुट्टी सौदों की पेशकश करने के लिए राजी किया जा सके।
कंपनी खुदरा अनुभव पर भी नए सिरे से जोर दे रही है। भारत में Apple स्टोर के बिना, Apple को अपने फोन बेचने के लिए तीसरे पक्ष के विक्रेताओं पर निर्भर रहना पड़ता है। कहा जाता है कि अधिक नियंत्रण करने में मदद करने के लिए, Apple अपने इन-स्टोर ब्रांडिंग और उत्पाद अनुभव को ओवरहाल कर रहा है। इसमें खुदरा कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण शामिल होगा कि वे ग्राहकों को आईफोन का उपयोग कैसे करें, और स्टोर में प्रगति का आकलन करने के लिए ऐप्पल के अधिकारियों के साथ दैनिक सम्मेलन कॉल करें।
ऐप्पल उन स्टोरों के लिए भी नए, सख्त लक्ष्य लागू करने जा रहा है जो आईफोन का स्टॉक करते हैं, जिसका लक्ष्य प्रति सप्ताह 40-50 हैंडसेट बेचने का है। ऐसा न करने वालों को काटा जा सकता है। लंबे समय तक, Apple को भारत में अपने स्वयं के Apple स्टोर खोलने की उम्मीद है। उम्मीद है कि ये नई दिल्ली, बेंगलुरु और मुंबई में स्थित होंगे।
क्या यह सब भारत में Apple की सफलता में सहायक होगा? हमें संदेह है कि कंपनी ने देश में गति हासिल करने के लिए चढ़ाई चढ़ाई है। फिर भी, दुनिया के दूसरे सबसे अधिक आबादी वाले बाजार के साथ, यह समझ में आता है कि ऐप्पल क्यों सोचेगा कि यह ध्यान केंद्रित करने लायक है।