एक ऐप्पल जीनियस से पूछें: छूट प्राप्त करना, जेलब्रेकिंग और सबसे बड़ा फेसपाल्म मोमेंट्स
यह एक वास्तविक ऐप्पल रिटेल स्टोर प्रतिभा द्वारा लिखित मैक के अनन्य कॉलम का पंथ है। हमारी प्रतिभा को गुमनाम रहना चाहिए, लेकिन "वैसे भी आप कौन हैं?" के अलावा। जो कुछ भी आप चाहते हैं उसके बारे में पूछें कि उस चालाक स्टोर के पीछे क्या चल रहा है।
उत्तर पहले कल्ट ऑफ़ मैक पत्रिका में न्यूज़स्टैंड पर प्रकाशित किए जाएंगे। विषय पंक्ति में "प्रतिभा" के साथ newsATcultofmac.com पर अपने प्रश्न भेजें।
इस सप्ताह हम ऐप्पल स्टोर जीनियस होने के लाभों को कवर करते हैं - जहां तक छूट का संबंध है - साथ ही साथ क्या ऐसा करने के लिए यदि आपके पास एक जेलब्रेक डिवाइस है जिसे मरम्मत की आवश्यकता है और पीछे से सबसे अधिक चेहरे की हथेली के योग्य क्षण हैं छड़।
1. एक ग्राहक के साथ आपका सबसे बड़ा चेहरा कौन सा था?
मैं लोगों से उनके टूटे उत्पाद का क्या हुआ, इसके बारे में कुछ बहुत ही रोचक कहानियां सुनता हूं। हाल ही में, किसी ने मुझे बताया कि उनका आईपैड लास वेगास में एक होटल की छत से फेंका गया है। मुझे बाकी की कहानी सुनना अच्छा लगता। उन्होंने नुकसान की जिम्मेदारी ली और मैंने उन्हें उनके विकल्प बताए। वे कहानियां जो मुझे अपना चेहरा बनाती हैं, वे हैं जो लोग अपने क्षतिग्रस्त उपकरण के बारे में बताते हैं। हालांकि जब कोई झूठ बोल रहा है तो यह बहुत स्पष्ट है, मैं उन्हें इस पर कॉल नहीं कर सकता।
मेरे पास एक ग्राहक था जो हाल ही में परेशान हुआ क्योंकि उसका आईफोन चालू नहीं होगा। उसकी कहानी यह थी कि वह एक सुबह उठा और स्क्रीन काली थी और वह चालू नहीं होगा। IPhone को बिजली से जोड़ने का प्रयास करने के बाद, मैंने बिजली के बंदरगाह में एक चावल के दाने को देखा (शहरी किंवदंती है) कि यह घरेलू स्टेपल आपके जल-जमाव वाले उपकरण को "सूखा" कर सकता है) और फिर देखा कि तरल संपर्क संकेतक था फँस गया। मैंने पूछा कि क्या iPhone तरल से क्षतिग्रस्त हो गया था और उसने जोर देकर कहा कि कुछ नहीं हुआ। डिवाइस को खोलने पर, यह स्पष्ट था कि यह तरल में डूबा हुआ था और मैं जंग की तस्वीरें दिखाने में सक्षम था। उन्होंने जोर देकर कहा कि यह हमारी गलती थी और हमें इसे वारंटी के तहत बदलना चाहिए। *चेहरे की हथेली* (हमने इसे बदला नहीं है।)
2. क्या आप यह देखने के लिए जांच करते हैं कि वारंटी सेवाएं देने से पहले कोई फ़ोन जेलब्रेक हुआ है या नहीं - भले ही यह टूटे हेडफ़ोन को बदलने जैसा कुछ आसान हो? आप कैसे जांचते हैं?
हम वास्तव में इन दिनों बहुत सारे जेलब्रेक किए गए iPhone नहीं देख रहे हैं। अगर मैं यह निर्धारित करता हूं कि कोई उपकरण जेलब्रेक किया गया है, तो यह वारंटी से बचता है। हालाँकि, कुछ मुद्दों के साथ वास्तव में यह बताने का कोई तरीका नहीं है कि कोई उपकरण जेलब्रेक किया गया है या नहीं। यदि डिवाइस किसी भी कारण से चालू नहीं होता है या उपयोगकर्ता इसे iTunes के साथ पुनर्स्थापित करते हैं और फिर इसे सेवा के लिए लाते हैं तो वास्तव में बताने का कोई तरीका नहीं है।
3. आपको किस तरह की छूट मिलती है?
मुझे Apple उत्पादों पर व्यक्तिगत छूट और कुछ सीमाओं के साथ परिवार और दोस्तों के लिए एक छोटी छूट मिलती है। हम तृतीय-पक्ष उत्पादों पर विभिन्न छूट प्राप्त करते हैं। हर तीन साल में हम अपनी व्यक्तिगत छूट सहित $500 की छूट पर एक Mac या एक iPhone (केवल उपकरण) या $250 की छूट पर iPad खरीद सकते हैं। Apple के सॉफ़्टवेयर और कई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर छूट या मुफ्त के लाभ भी हैं। 50 गीगाबाइट मुफ्त आईक्लाउड स्पेस आईक्लाउड पर मेरे आईओएस उपकरणों का बैकअप लेने के लिए हां कहना थोड़ा आसान बनाता है। काश मैं छूट का अधिक बार उपयोग करता, लेकिन जब मैं करता हूं तो मैं बड़ी बचत करता हूं।
