Apple TV+ में प्रमुख स्ट्रीमिंग सेवाओं का समग्र अनुभव स्कोर सबसे कम है

Apple TV+ के पास प्रमुख स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म्स का समग्र अनुभव स्कोर सबसे कम है और ग्राहकों के पास कम से कम होने की संभावना है लौटना चाहते हैं, UserTesting की एक नई रिपोर्ट का सुझाव देता है, एक ऐसा मंच जो संगठनों को उनके साथ जोड़ता है ग्राहक।

जबकि संख्या भयावह नहीं है (Apple TV+ का संतुष्टि स्कोर 83% बनाम Netflix, Disney+ और Hulu का 90% और HBO था) Now और Amazon Prime का 87%), यह अभी भी एक और संकेतक है कि Apple TV+ ग्राहकों को उस तरह से प्रभावित नहीं कर रहा है जिस तरह से हो सकता है चाहिए।

जब ग्राहक सर्वेक्षण का जवाब उनकी उम्मीदों पर सवाल उठाए गए, 46% उत्तरदाताओं ने साझा किया कि Apple TV+ उनकी उम्मीदों पर खरा उतरा, जबकि 27% ने कहा कि यह कम हो गया, और अन्य 27% ने कहा कि यह अपेक्षाओं से अधिक है।

ग्राहकों को इसकी तुलना नेटफ्लिक्स, हुलु और अमेज़ॅन प्राइम जैसी अन्य सेवाओं से करने के लिए भी कहा गया था। इन उत्तरदाताओं में से 40% ने कहा कि उनके Apple TV+ पर लौटने की संभावना कम थी।

केवल एक सर्वेक्षण के रूप में, इन निष्कर्षों को उपाख्यान के रूप में लिया जा सकता है। हालाँकि, वे Apple TV में रुचि की कमी की व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाते हैं।

ए MoffettNathanson द्वारा हालिया सर्वेक्षण 2020 की दूसरी तिमाही के दौरान स्ट्रीमिंग सेवाओं के उपयोग को देखा। स्ट्रीमिंग वीडियो सेवाओं का उपयोग करने वाले घरों में, Apple TV+ लगभग 7% घरों में है। तुलनात्मक रूप से, नेटफ्लिक्स लगभग 73% घरों में है और अमेज़न प्राइम लगभग 51% घरों में है। डिज़्नी+, जो लगभग उसी समय लॉन्च हुआ जब Apple TV+ लगभग 28% घरों में है।

Apple TV+ अनुभव स्कोर पर ड्रिलिंग

यह देखते हुए कि Apple TV+ खरोंच से अपनी स्वयं की सामग्री लाइब्रेरी बनाने पर निर्भर है, यह बहुत आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए कि Apple TV+ पीछे है। लेकिन कम संतुष्टि स्कोर एक और कहानी है। यहां तक ​​​​कि जब ऐप्पल हर श्रेणी में बाजार हिस्सेदारी के मामले में अग्रणी नहीं रहा है, तब भी यह ऐतिहासिक रूप से उपयोगकर्ता संतुष्टि पर बहुत अधिक स्कोर करता है।

अब तक, Apple TV+ पर शो और फिल्मों को आम तौर पर अच्छी प्रतिक्रिया मिली है। हालांकि, इसने अभी तक एक बड़ा ब्रेकआउट हिट नहीं बनाया है। (हालांकि फिल्म खरहे का शिकर करनेवाला कुत्ता और हाल की श्रृंखला जैकब का बचाव पास होना माना जाता है कि दोनों कियादर्शकों को बटोरने के मामले में.)

हालाँकि, यह केवल सामग्री की गुणवत्ता के बारे में नहीं है। UserTesting रिपोर्ट सामग्री की कमी पर टिप्पणी करती है। यह शुरू से ही एक उल्लेखनीय मुद्दा रहा है। ऐसे सप्ताह रहे हैं जब Apple TV+ पर शून्य नई सामग्री अपलोड की गई है। यह भी रिपोर्ट करता है कि:

"विशेष रूप से, प्रतिभागियों ने पाया कि ऐप्पल टीवी + में असामान्य नेविगेशन है जिसमें कोई खोज कार्यक्षमता नहीं है, जिसके परिणामस्वरूप प्रतिभागियों की संख्या सबसे कम है जो एक विशिष्ट शो का पता लगाने में सक्षम थे। विशिष्ट उप-शैलियों द्वारा फ़िल्टर और सॉर्ट करने में असमर्थता समग्र सकारात्मक ग्राहक अनुभव के लिए एक और बाधा थी। ”

लॉन्च के 9 महीने बाद आपको Apple TV+ का संपूर्ण अनुभव कैसा लगा? क्या ऐसे बदलाव हैं जो आप चाहते हैं कि Apple इंटरफ़ेस स्तर पर या उसके द्वारा की जाने वाली सामग्री के प्रकार में करे? नीचे टिप्पणी में आप हमें अपने विचारों से अवगत कराएं।