कैसे एक पोर्टलैंड रियाल्टार मैक-आधारित डेलाइट सीआरएम ऐप के साथ इसे कुचल देता है

जैसे-जैसे यू.एस. भर में शहरी लोग अधिक आवास स्थान, कम कर और अधिक सुलभ सुविधाओं की तलाश में छोटे शहरों में स्थानांतरित होते हैं, पोर्टलैंड शहर, जनसंख्या 650,000, एक कला और खाने के शौकीन (और अद्भुत शिल्प बियर) के रूप में स्वर्ग प्रशांत महासागर के एक घंटे पूर्व और कैस्केड पर्वत के एक घंटे पश्चिम में स्थित है श्रेणी।

2004 से, सीन बेकर और उनकी तीन-व्यक्ति टीम पोर्टलैंड में घर बेच रही है। शॉन जेड बेकर रियल एस्टेट पहले कॉन्डो और नए विकास में विशेषज्ञता प्राप्त थी, लेकिन टीम जल्द ही एकल परिवार के आवासों तक फैल गई। इन दिनों घरों को अक्सर सिएटल, सैन फ्रांसिस्को और न्यूयॉर्क से आने वाले नवागंतुकों को बेचा जाता है जो अभी भी एक अच्छा ढूंढ सकते हैं यूएसडी$700,000 या $800,000 के लिए अलग घर - जो कम किफायती यूएस बन गया है, उसमें वे जो भुगतान करेंगे उसका एक तिहाई या उससे कम मेगा-सिटीज।

बेकर ने कहा, "बिक्री में साल दर साल 18% की वृद्धि हुई है, और औसत कीमतें 19% के करीब हैं।" "चूंकि नए विकास की आपूर्ति मांग के अनुरूप नहीं रही है, और बंधक ब्याज दरें इस प्रकार हैं शून्य के करीब जैसा कि वे कभी भी रहे हैं, उच्च कीमतों की प्रवृत्ति को जारी रखना चाहिए भविष्य।"

रियल एस्टेट नियंत्रित अराजकता का व्यवसाय बन गया है

बढ़ती ग्राहक मांग को ध्यान में रखते हुए बेकर के लिए एक आवर्ती विषय है, जो अपनी पत्नी के साथ दो छोटे बच्चों के साथ एक व्यस्त परिवार भी चलाता है। "रियल एस्टेट धीमी गति से हुआ करता था, लेकिन ज़िलो जैसी राष्ट्रव्यापी आवासीय अचल संपत्ति साइटों के साथ-साथ हमेशा चालू रहने के साथ-साथ आईफोन की उपयोगिता, यह नियंत्रित अराजकता का व्यवसाय बन गया है।" अपनी कंपनी को गुनगुनाने और उस अराजकता को नियंत्रण में रखने के लिए, बेकर निर्भर करता है पर एक मैक-आधारित लघु व्यवसाय सीआरएम और उत्पादकता ऐप जिसे डेलाइट कहा जाता है.

डेलाइट का मुख्य मूल्य यह है कि यह 1 से 100 लोगों के व्यवसायों को अधिक ग्राहकों का प्रबंधन करने, अधिक सौदों को बंद करने और अधिक परियोजनाओं को पूरा करने में मदद करता है। Daylite सभी को लूप में रखने के लिए टीमों को संचार, अगले चरण और विवरण साझा करने में मदद करता है। इसका मतलब है कि सूचना साइलो के बजाय, आपकी टीम सहयोग कर सकती है और वह संदर्भ प्राप्त कर सकती है जिसकी उन्हें आवश्यकता है बिना समय बर्बाद किए ग्राहकों के साथ सौदों, परियोजनाओं, या अगले कदमों पर प्रतिक्रिया दें और उन्हें आगे बढ़ाएं या रुकावटें

रीयल इस्टेट में उनके परिचित हर सहयोगी भी Macs. पर चलता है

बेकर ने 2009 के आसपास डेलाइट की खोज अपने एक मित्र से की, जो एक वित्तीय नियोजन व्यवसाय चलाता था। "उस समय मैं स्प्रेडशीट के संयोजन के साथ अपनी कंपनी चलाने की कोशिश कर रहा था और मैं तीन सीआरएम सॉफ्टवेयर सिस्टम के परीक्षण संस्करणों की कोशिश कर रहा था, यह जानते हुए कि हमें कुछ चाहिए," उन्होंने कहा।

"मैंने मैक प्लेटफॉर्म चुना क्योंकि मैं उस पर अपने नाम के साथ एक स्वतंत्र रियल एस्टेट कंपनी चला रहा था, और मैक मेरे आई-वन्ना-डू-थिंग्स-द-वे-आई-वांट-डू-थिंग्स दृष्टिकोण के साथ फिट बैठता है। मेरे दोस्त ने कहा कि डेलाइट बिल्कुल हत्यारा सॉफ्टवेयर था और वह अपना पूरा कारोबार उसी पर चला रहा था।

जबकि उसने महसूस किया कि वह मैक पर एक अकेला भेड़िया था, 12 साल बाद बेकर का कहना है कि पोर्टलैंड रियल एस्टेट में वह जो भी सहयोगी जानता है वह भी मैक पर चलता है। "मुझे लगता है कि यह आईफोन था जिसने हमें झुकाया। आप बस Apple पारिस्थितिकी तंत्र से प्यार करना सीखते हैं और चीजें कैसे काम करती हैं, और इससे पहले कि आप जानते हैं कि आप मैक-आधारित व्यवसाय चला रहे हैं। ”

डेलाइट मेल असिस्टेंट बेकर की नंबर एक विशेषता

जैसे ही उन्होंने अपना सीआरएम सॉफ्टवेयर परीक्षण चलाया, बेकर ने खुद को डेलाइट की मैक-केंद्रित कार्यक्षमता पर लौटते हुए पाया। वह इस पर बसने से बहुत पहले नहीं था। बेकर ने कहा, "हम जिस नंबर एक डेलाइट फीचर पर भरोसा करते हैं, वह डेलाइट का ऐप्पल मेल इंटीग्रेशन है," जिसे मैंने अभी सीआरएम सॉफ्टवेयर में नहीं देखा है। डेलाइट के साथ क्लाइंट के साथ हमारा हर ईमेल संपर्क व्यवस्थित और किसी भी संलग्न कार्रवाई आइटम के साथ एक ही स्थान पर पहुँचा जा सकता है। अभी मेरा एक सहयोगी मातृत्व अवकाश पर है। उसे परेशान किए बिना मैं देख सकता हूं कि उसका क्लाइंट के साथ हर संपर्क है, वह किस चरण में है, और उसे वहां से उठा सकती है। ”

बेकर का कहना है कि एक तेजी से विवादास्पद अचल संपत्ति के माहौल में, डेलाइट के ऐप्पल मेल एकीकरण ने न केवल उसका समय बचाया है, बल्कि कानूनी लागतों से बचा है। "एक गर्म पानी की व्यवस्था विफल होने के बाद एक व्यक्ति ने मुझे एक संपत्ति बेचने के कुछ साल बाद मुझे फोन किया और कहा कि यह जा रहा था उसे दसियों हज़ार डॉलर खर्च करने पड़े और यह मेरी गलती थी कि उसने उसे बेचने से पहले उस पर एक निरीक्षक प्राप्त करने के लिए नहीं कहा। मकान। हम डेलाइट में प्रत्येक रियल एस्टेट सौदे को एक अवसर के रूप में पते के आधार पर वर्गीकृत करते हैं। इसलिए कुछ ही मिनटों में, मैंने पता देखा, और अवसर से जुड़ा हर ईमेल पाया, जिसमें वह ईमेल भी शामिल था जहां मैंने उसे सिस्टम का निरीक्षण करने की सलाह दी थी। मामला समाप्त। अगर वह ईमेल डेलाइट में व्यवस्थित होने के बजाय बाहरी स्थान पर कहीं होता, तो यह एक समय लेने वाली और महंगी कानूनी परेशानी हो सकती थी। ”

बेकर ने कहा, "मुझे यह भी पसंद है कि मैं अपने आईफोन पर अपॉइंटमेंट लेने के लिए डेलाइट का उपयोग कर सकता हूं।" एक अन्य विशेषता जिस पर हम भरोसा करते हैं, वह है एक समूह बनाने की क्षमता, उस समूह में डेलाइट संपर्क जोड़ना, और फिर उस समूह के सभी लोगों के लिए एक बल्क ईमेल आरंभ करना। यह संभावनाओं के एक समूह को अद्यतन करने का एक शानदार तरीका है, जो एक उदाहरण के रूप में, आगामी विकास की साइट का दौरा करने में रुचि रखते हैं। जैपियर के साथ डेलाइट एकीकरण के माध्यम से, मैं सीधे वेबसाइट पूछताछ से नए अवसर भी तैयार कर सकता हूं। इसलिए रियल एस्टेट डील के दौरान शुरुआती लीड से लेकर हर क्लाइंट कॉन्टैक्ट तक, सारी जानकारी एक ही जगह पर है।

समय पर "टू-डू" आइटम नियमित ग्राहक संपर्क सुनिश्चित करते हैं

अधिकांश सीआरएम प्रणालियों की तरह, बेकर जैसे डेलाइट उपयोगकर्ता भी अपने को समयबद्ध कार्य, या "टू-डू" आइटम असाइन कर सकते हैं। ग्राहक, जैसे नियमित वार्षिक चेक-इन यह देखने के लिए कि क्या उन्हें कोई दूसरा घर या निवेश बेचने का अवसर है संपत्ति। उन्होंने कहा, "एक बार जब यह स्थापित हो जाता है, तो डेलाइट सुनिश्चित करता है कि मैं वह करूं जो मुझे अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए करना चाहिए, फिर हमने जो कुछ भी किया है, उस पर नज़र रखता है," उन्होंने कहा।

बेकर इस बात की भी सराहना करते हैं कि ऐप्पल उपकरणों पर एक देशी ऐप के रूप में, उनके पास अपने डेलाइट डेटा तक पहुंच है, भले ही इंटरनेट बंद हो या वह इससे जुड़ा न हो। "अगर मैं उदाहरण के लिए एक विमान में हूं, तो मैं 50 अवसरों पर काम कर सकता हूं, और जब मैं जमीन से टकराता हूं और वाईफ़ाई से जुड़ता हूं फिर से, सभी ईमेल भेजे जाते हैं और सभी डेलाइट डेटा डेटाबेस में सिंक हो जाते हैं, इसलिए मेरे सभी सहयोगियों के पास है पहुंच। अगर यह सिर्फ एक वेब ऐप होता, तो ऑफलाइन काम करने की क्षमता मौजूद नहीं होती।"

जब भी उन्हें डेलाइट के लिए ग्राहक सहायता की आवश्यकता होती है, बेकर कहते हैं कि उन्हें तेजी से प्रतिक्रिया मिली है। "मैं पिछले 10 वर्षों में दो या तीन बार सोच सकता हूं जहां हमें किसी प्रकार की शक्ति के साथ मदद की ज़रूरत है उपयोगकर्ता समस्या," उन्होंने कहा, "लेकिन मार्केटसर्किल के लोग जो डेलाइट बनाते हैं, उन्होंने हमेशा मुद्दों को हल किया है तुरंत। दिन-प्रतिदिन, डेलाइट बस काम करता है।"

स्टिकी नोट्स और स्प्रैडशीट की तुलना में व्यवसाय चलाने का एक बेहतर तरीका

बेकर का दावा है कि वह अभी भी कुछ रीयलटर्स को जानता है जो अपने व्यवसायों पर नज़र रखने के लिए "चिपचिपे नोटों और स्प्रैडशीट्स पर रहते हैं", लेकिन दृढ़ता से विश्वास करते हैं अपने पेशे में हर किसी को क्लाइंट जानकारी को व्यवस्थित करने और सौदों की प्रगति को ट्रैक करने के लिए एक प्रणाली की आवश्यकता होती है: "यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप वास्तव में नहीं हैं व्यापार। डेलाइट के साथ, हमने इसे कवर कर लिया है।"

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यह पोस्ट प्रस्तुत किया गया है डेलाइट.