Apple पे गड़बड़ कुछ भुगतान दोगुना कर देता है (लेकिन धनवापसी रास्ते में है)
यदि आप ऐप्पल पे का उपयोग करके अपने आईफोन 6 के साथ खुशी-खुशी शुल्क ले रहे हैं, तो आप अपने बैंक स्टेटमेंट को दोबारा जांचना चाहेंगे।
बैंक ऑफ अमेरिका खातों वाले कुछ शुरुआती ऐप्पल पे उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि ऐप्पल का नया टैप-टू-पे समाधान एक ही खरीद के लिए अपने खातों को दो बार चार्ज करके एक बड़ा सिरदर्द बन गया है। बैंक ऑफ अमेरिका ने कल्ट ऑफ मैक से पुष्टि की है कि वह डुप्लिकेट ऐप्पल पे शुल्क के लिए रिफंड जारी कर रहा है।
"हम इस असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं," बैंक ऑफ अमेरिका के प्रतिनिधि तारा बर्क ने कल्ट ऑफ मैक को बताया। "हम इस मुद्दे को तुरंत ठीक कर रहे हैं।" उसने हमें यह भी आश्वासन दिया कि ऐप्पल पे ग्राहकों को "सभी डुप्लिकेट वापस कर दिए जाएंगे"।
यह ऐप्पल के लिए एक निराशाजनक गड़बड़ है, जिसका मोबाइल भुगतान में व्यापक रूप से देखा जाने वाला प्रयास टैप-टू-पे को सामान्य बनाने के लिए अभी तक की सबसे अच्छी उम्मीद के रूप में देखा जाता है। क्यूपर्टिनो है
कई शीर्ष बैंकों के साथ सौदे किए तथा सैकड़ों खुदरा विक्रेता ऐप्पल पे का समर्थन करने के लिए, और सेवा आगामी ऐप्पल वॉच के साथ भी काम करने के लिए तैयार है। हालाँकि, जबकि स्मार्टफोन भुगतान लगभग वर्षों से है, Google वॉलेट जैसे प्रतिस्पर्धी प्लेटफार्मों ने उड़ान नहीं भरी है।ऐप्पल पे की समस्या तब सामने आई जब नाराज ग्राहकों ने ट्विटर का सहारा लिया और reddit बैंक स्टेटमेंट पर डुप्लीकेट चार्ज मिलने के बाद। सीएनएन रिपोर्टर सैमुअल बर्क ने कहा कि उन्होंने देखा ऐप्पल पे अपने बैंक खाते में डबल डुबकी लगा रहा है.
स्थिति को सुलझाने की कोशिश करने के बारे में उनकी कहानी कम से कम कहने के लिए निराशाजनक लग रही थी, एक के साथ Apple के प्रमुख सुरक्षा उपाय वास्तव में उसके खिलाफ काम कर रहे थे क्योंकि उसने फर्जी को सुलझाने की कोशिश की थी शुल्क।
"बैंक ऑफ अमेरिका ने मुझे ऐप्पल पे ग्राहक सहायता में स्थानांतरित कर दिया," बर्क ने लिखा। "एकमात्र समस्या: Apple के प्रतिनिधि ने मुझे याद दिलाया कि सुरक्षा के लिए - जैसा कि वादा किया गया था - Apple किसी भी लेनदेन के लिए नाम या राशि का कोई रिकॉर्ड नहीं रखता है। इसका मतलब है कि Apple कुछ नहीं कर सकता, प्रतिनिधि ने मुझे बताया। तो ऐप्पल ने मुझे बैंक ऑफ अमेरिका को कॉल करने के लिए कहा। यह हर उपभोक्ता का सबसे बुरा सपना था: दो कंपनियों के लिए ग्राहक सेवा जो आपको दूसरे को कॉल करने के लिए कह रही थी। ”
बर्क की रिपोर्ट है कि बैंक ऑफ अमेरिका ने देखा कि वे स्पष्ट रूप से डुप्लिकेट शुल्क थे, तो अंततः उन्हें शुल्क वापस कर दिया गया। अन्य ग्राहकों को धनवापसी प्राप्त करने में उतना आसान समय नहीं मिला, लेकिन बैंक ऑफ अमेरिका का कहना है कि यह एक फिक्स पर काम कर रहा है।
ऐप्पल पे ने सोमवार को आईओएस 8.1 की रिलीज के साथ लॉन्च किया, आईफोन 6 और 6 प्लस उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को एनएफसी टर्मिनल पर टैप करके ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स पर आइटम के लिए भुगतान करने की इजाजत दी। लॉन्च नहीं था इसकी खामियों के बिना, क्योंकि कुछ Apple पे-सपोर्टिंग ऐप्स को भुगतान संसाधित करने में समस्याएँ थीं।
हमारे गैर-बैंक ऑफ अमेरिका खातों की जांच करने के बाद, कल्ट ऑफ मैक के कर्मचारियों को कोई दोहरा शुल्क नहीं मिला है। हमने जो देखा है, उससे ऐसा प्रतीत होता है कि Apple पे ग्राहकों ने समस्याओं की रिपोर्ट करने के लिए बैंक ऑफ अमेरिका डेबिट कार्ड का इस्तेमाल किया।
हमने Apple से इस पर टिप्पणी करने के लिए कहा है कि क्या यह Apple पे गड़बड़ है या नए लेनदेन को संसाधित करने में बैंक ऑफ अमेरिका की समस्या है, लेकिन हमें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
