अधिकांश नटखट प्रकारों की तरह, मैं पारिवारिक तकनीकी सहायता व्यक्ति होने के दौर से गुज़रा। उन दिनों में जब मैं विंडोज को सहयोग करने के लिए कुछ तरकीबें जानता था, यह कभी-कभी मेरे समय का एक उत्पादक उपयोग था। इन दिनों, यह इसकी पूरी बर्बादी है।
इसलिए मैंने पिछले कुछ वर्षों में परिवार और दोस्तों के लिए तकनीकी सहायता की नौकरी लेने से इनकार कर दिया है। अपराध करने से बचने के लिए, मैंने आमतौर पर अपने कंधों को सिकोड़ लिया है और खेदजनक स्वर में कहा है: "क्षमा करें, मुझे नहीं लगता कि मैं मदद कर पाऊंगा। मैंने वर्षों से विंडोज का उपयोग नहीं किया है और मुझे कोई सुराग नहीं है कि कहां से शुरू किया जाए।"
यह गेट-आउट और भी अच्छा लगता है क्योंकि यह सच है।
इतना ही कहा, कुछ दोस्त दूसरों की तुलना में करीब होते हैं, और जब मेरे दोस्त टी ने हताशा में मुझसे संपर्क किया, तो मैं ना नहीं कह सका। मैंने ज्यादा वादा नहीं किया था, लेकिन मैंने कहा था कि मैं जाऊंगा और देखूंगा।
कंप्यूटर - एक पुरानी XP मशीन - बूट किया गया था और मेरे आने पर जाहिर तौर पर ठीक काम कर रहा था। IE चल रहा था और बिना किसी परेशानी के ऑनलाइन हो रहा था। यह एक राहत थी। कम से कम मैं अपने iPhone का उपयोग किए बिना मदद के लिए Google की मदद कर पाऊंगा।
परेशानी थी, और कुछ काम नहीं आया। कोई अन्य एप्लिकेशन नहीं चल रहा था। कुछ भी लॉन्च नहीं होगा। कोई नियंत्रण कक्ष एप्लेट नहीं, कुछ नहीं। और मैं था मजबूर इस अजीब विदेशी वातावरण में जिससे मैं इतने लंबे समय से दूर हूं। मेरे दिमाग ने मैक चीजों की खोज की - एक्टिविटी मॉनिटर, कंसोल, फोर्स क्विट कमांड - जो मुझे कहीं पहुंचने में मदद कर सकता है। यह खुद टी ही थे जिन्होंने मुझे कंट्रोल-ऑल्ट-डिलीट के बारे में याद दिलाया। क्या आप विश्वास कर सकते हैं कि मैं वह भी भूल गया हूँ?
एक लंबी कहानी को छोटा करने के लिए, मुझे कहीं नहीं मिला। कुछ घंटों की मशक्कत के बाद, चाय के दो बड़े मग, और कंप्यूटर काम करने के करीब नहीं था।
"यहाँ कुछ विकल्प हैं," मैंने टी.
- आप इसे मरम्मत की दुकान पर ले जाएं। वे इसे ठीक करते हैं, शायद डिस्क को पोंछकर और XP को फिर से स्थापित करके। वे आपसे एक हाथ और एक पैर चार्ज करते हैं (T winces)
- हम इसे स्वयं ठीक करते हैं; मैं डारिक के बूट और न्यूक की एक प्रति लाता हूं, हम इसे परमाणु बनाते हैं, और स्वयं विंडोज़ को पुनर्स्थापित करते हैं। चूंकि मुझे नहीं पता कि मैं क्या कर रहा हूं और मैंने खुद विंडोज स्थापित नहीं किया है, एर्म, Win98, इस बात की बहुत प्रबल संभावना है कि यह आँसू में समाप्त हो जाएगा (T winces फिर से)
- मैं आपके लिए उस पर उबंटू लिनक्स स्थापित करता हूं (टी मुझे खाली देखता है; मेरी पत्नी, अगले कमरे में सुनकर चिल्लाती है "नहीं! उसे वह टी न करने दें!")
"या," मैंने अपनी आवाज़ को थोड़ा कम करते हुए कहा, "मैं आपको अपने पुराने मैक में से एक को थोड़ी देर के लिए उधार दे सकता हूं। देखें कि क्या आपको यह पसंद है।"
अब, मैं वास्तव में मत करो मेरे द्वारा जानने वाले सभी लोगों के लिए मैक का प्रचार करने के लिए मेरे रास्ते से हट जाओ। ईमानदारी से। लेकिन बहुत से लोग जानते हैं कि मैं मैक का उपयोग करता हूं और मैक के बारे में लिखता हूं और इसलिए स्वाभाविक रूप से, हर बार जब बातचीत कंप्यूटर पर होती है और मैं कमरे में होता हूं, तो यह मैक की ओर मुड़ जाता है। और लोग मुझसे कहते हैं: "क्या वे वाकई बेहतर हैं?"
ठीक है, आपको इस तरह के एक प्रश्न का उत्तर देना होगा, है ना? मैं यथासंभव ईमानदारी से उत्तर देता हूं। में समाप्त करता हूँ लग एक पागल फैनबॉय की तरह, मैं कितनी भी कोशिश कर लूं।
(यह समझा सकता है कि पिछले कुछ वर्षों में मेरी मां, भाई, दूसरे चचेरे भाई, भाभी और कई दोस्तों ने मैक क्यों खरीदे हैं।)
वैसे भी, टी ने कहा कि वह उस पर सोएगी और आज सुबह फिर से मुझसे संपर्क किया।
"मुझे कॉलेज का काम मिल गया है जो मुझे करना है," उसने कहा। "क्या मैं आपको एक अतिरिक्त मैक के उस प्रस्ताव पर ले सकता हूँ?"
आह।
तो मेरी योजना बनाई गई है। मैं जल्द ही एक शाम को एक G4 मैक मिनी रनिंग लेपर्ड के साथ जाऊंगा (यह थोड़ा चुगता है, लेकिन यह ठीक है), और मैं उसे उसके सभी सामानों के साथ सेट कर दूंगा। यह पता चला है कि स्थापित करने के लिए बहुत सी सामग्री नहीं है, जो जीवन को आसान बना देगी। वह इसे कुछ हफ्तों तक आजमा सकती है और देख सकती है कि वह क्या सोचती है। अगर वह इसे पसंद करती है, तो वह अपना खुद का एक खरीद सकती है।
और अगर उसे रास्ते में कोई समस्या आती है, तो मैं उसे मदद के लिए मुझे फोन करने के लिए प्रोत्साहित करूंगा। परिवार और दोस्तों के लिए तकनीकी सहायता इतनी कम है कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं, इसके बारे में थोड़ा-बहुत जानते हैं।
