Apple prolonge les garanties australiennes à 2 ans, mais reste silencieux à ce sujet

Apple a étendu ses garanties sur les Mac et les appareils iOS en Australie de 12 à 24 mois, mais la société de Cupertino garde le silence à ce sujet, Le Sydney Morning Herald rapports.

La modification a été apportée pour se conformer à la loi australienne sur la consommation, qui stipule que les garanties légales doit durer une période « raisonnable », même après que la garantie standard du fabricant a été expiré.

Jusqu'à récemment, les garanties Apple en Australie ne couvraient les appareils que pendant 12 mois - comme c'est le cas sur la plupart des autres marchés - et les clients devaient payer pour un plan AppleCare prolongé pour les prolonger. Mais ce modèle n'était pas conforme à la loi australienne sur la consommation, et Apple a donc été contraint de le changer.

Les iPhones, iPads, iPods et Mac défectueux seront désormais réparés par AppleCare australien s'ils tombent en panne dans les deux ans. Apple a annoncé le changement de personnel en interne par e-mail et de revendeurs sur son portail Web, selon le blog australien Apple MacTalk. Mais cela ne semble pas rendre les nouvelles disponibles pour les consommateurs.

Selon l'un des e-mails obtenus, qui a circulé dans un magasin Apple, le personnel a été invité à ne pas parler aux clients de la nouvelle politique. Vraisemblablement, cela pourrait convaincre certains qu'une extension de garantie AppleCare n'était plus nécessaire.

Curieusement, la loi australienne sur la consommation ne précise pas exactement combien de temps une garantie doit durer - elle dit simplement qu'elle doit couvrir un produit pendant une période "raisonnable". Et plus le produit est cher, plus la garantie devrait durer longtemps.

Jusqu'à vendredi dernier, les clients australiens d'Apple étaient obligés de payer pour faire réparer leurs appareils s'ils avaient plus de 12 mois et n'étaient pas couverts par un plan AppleCare étendu.

La source: Le Sydney Morning Herald