Un bug de Dropbox laisse les utilisateurs avec des fichiers manquants

Un bogue Dropbox a laissé un certain nombre d'utilisateurs avec des fichiers manquants qui pourraient ne jamais être récupérés. Le problème, qui affectait ceux qui ont activé la fonctionnalité de synchronisation sélective, est désormais résolu, mais Dropbox a admis qu'il pourrait ne pas être en mesure de récupérer tout ce qui a été perdu.

"Malheureusement, certains de vos fichiers ont été supprimés lorsque l'application de bureau Dropbox a été fermée ou redémarrée pendant que vous appliquiez les paramètres de synchronisation sélective", a déclaré Dropbox aux utilisateurs dans un e-mail aujourd'hui. "Notre équipe a travaillé dur pour restaurer les fichiers qui ont été supprimés de votre compte."

Le hoquet donne du crédit aux avertissements qui disent qu'une sauvegarde basée sur le cloud ne devrait jamais être votre seule sauvegarde. Engagé rapporte qu'un certain nombre d'utilisateurs " ont découvert qu'ils avaient perdu des années de contenu sans faute de leur propre » en raison de ce problème, et sans copies locales de ce contenu, il a peut-être simplement disparu pour bon.

Il y a cependant de bonnes nouvelles pour ceux qui ont été touchés. Dropbox dit qu'il met en place des tests supplémentaires pour éviter qu'une situation similaire ne se reproduise récurrent, et il offre à tous ceux qui ont supprimé des fichiers un an de Dropbox Pro gratuitement à partir d'aujourd'hui.

Vous recevrez un e-mail si vous faites partie des malchanceux, et il comprendra un lien vers un « web personnalisé page" qui vous dira exactement lequel de vos fichiers a été supprimé, et s'il pourrait l'être ou non rétabli. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail et que rien ne semble manquer sur votre compte, tout devrait bien se passer.