Apple remplace les unités iPhone 7 Plus par des caméras défectueuses

Apple remplacerait ou réparerait les unités iPhone 7 Plus qui ont développé des défauts d'appareil photo.

Certains utilisateurs sur Reddit et sur le Web se sont plaints d'écrans noirs et violets et de messages d'erreur lors de l'ouverture de l'application Appareil photo, prétendument à cause d'un capteur iSight douteux.

"Mon nouvel appareil photo iPhone 7 Plus est devenu AWOL aujourd'hui et une recherche rapide sur Twitter / Google a confirmé que je ne suis pas le seul", écrit l'un d'eux. Reddit utilisateur. « J'ai ouvert l'application Appareil photo uniquement pour obtenir un aperçu de l'image en noir. »

Lorsque le viseur fonctionne et qu'une image d'aperçu apparaît, elle a une teinte noire, verte ou violette, rapportent les utilisateurs. Cela s'accompagne parfois d'un message d'erreur qui avertit que « l'iPhone doit refroidir », même si l'appareil ne semble pas chaud.

Un fan d'Apple, qui a acheté deux combinés iPhone 7 Plus, a rapporté Communautés d'assistance d'Apple forum que les deux appareils ont rencontré une caméra émise quelques jours seulement après le déballage des combinés.

"Maintenant, les deux caméras sont mortes (avant et arrière), je suis le seul à pouvoir voir un écran noir, j'ai essayé avec différentes applications et c'est le même problème", lit-on dans le message. « Le service client me dit qu'il s'agit d'un problème avec le capteur. J'espère juste que le second n'échoue pas.

La bonne nouvelle est que ceux qui rencontrent ce problème reçoivent de l'aide d'Apple. Certains utilisateurs signalent que leurs combinés ont été réparés sous garantie sans aucun problème, tandis que d'autres ont reçu des unités de remplacement complètes.

Si vous avez eu ce problème avec votre iPhone 7 Plus, un voyage dans votre magasin Apple local devrait le résoudre.