Apple lancera le prochain iPhone (probablement nommé iPhone 5) avec iOS 6 demain. Le nouvel iPhone devrait contenir une gamme de mises à jour qui en feront une version beaucoup plus importante que l'iPhone 4S de l'année dernière. La plus grande attente est que l'iPhone inclura le support 4G LTE et que, contrairement au nouvel iPad, il prendra en charge les bandes LTE utilisées en dehors de l'Amérique du Nord.
Nous ne connaîtrons pas tous les détails de l'iPhone 5 avant le dévoilement d'Apple au Yerba Buena Center. Il y a, cependant, trois questions importantes que les utilisateurs professionnels et les responsables informatiques devront garder à l'esprit pendant et après l'événement de lancement de demain - tous dont trois pourraient avoir un impact significatif sur les programmes d'apport de votre propre appareil (BYOD) qui encouragent les utilisateurs à apporter leurs appareils mobiles personnels dans le Bureau.
LTE est idéal pour les affaires, mais mauvais pour la gestion des dépenses
Le grand coup de pouce du LTE pour les professionnels mobiles peut s'accompagner de grosses factures.
Apple est plutôt en retard pour la 4G, ayant lancé son premier appareil LTE un an ou plus après que la plupart des autres fabricants d'appareils mobiles aient commencé à s'établir sur le marché de la 4G. Maintenant que l'industrie mobile s'est largement normalisée sur le LTE comme l'avenir du haut débit mobile, Apple a rejoint le parti.
Le LTE est un coup de pouce important pour les professionnels mobiles. Les vitesses de transfert de données sont plus qu'un simple ordre de grandeur supérieures à celles offertes par les normes 3G. Cela signifie que les professionnels en déplacement pourront accéder aux ressources Internet, cloud et réseau à distance à des vitesses comparables ou supérieures à celles de leur réseau Wi-Fi domestique et, dans certains cas, au Wi-Fi d'entreprise de leur employeur réseau. C'est un grand coup de pouce à la productivité mobile, en particulier si les opérateurs proposent la connexion d'autres appareils tels que les iPad Wi-Fi, les MacBook et les ordinateurs portables sans frais supplémentaires.
Ce gros coup de pouce, cependant, peut aussi signifier de grosses factures. Bien que la plupart des opérateurs proposent des forfaits LTE dont le prix est comparable à celui de leurs forfaits de données 3G, les performances du LTE permettent de dépasser beaucoup plus rapidement les plafonds de données sur ces forfaits. Il décourage également l'utilisation de réseaux Wi-Fi publics, en particulier dans les endroits où la couverture Wi-Fi est inégale ou lente. Pourquoi payer ou supporter la lenteur de la connexion d'un hôtel alors que votre connexion LTE est cinq fois plus rapide ?
Ces dépenses posent des défis dans les contextes commerciaux. Comment les entreprises peuvent-elles gérer les iPhones appartenant à l'entreprise de manière à autoriser l'utilisation du LTE en cas de besoin, mais à la réduire lorsqu'il existe d'autres alternatives? Les capacités actuelles de gestion des appareils mobiles (MDM) dans iOS n'offrent pas une vraie solution. Le service informatique peut désactiver l'itinérance de la voix et des données ainsi que désactiver certains services en itinérance, comme la synchronisation automatique avec iCloud.
C'est positif, mais cela ne résout pas le vrai problème - les entreprises peuvent vouloir limiter l'utilisation du LTE lorsque les utilisateurs ne sont pas en itinérance.
De même, MDM peut configurer plusieurs réseaux Wi-Fi et forcer un appareil à rejoindre ces réseaux automatiquement lorsqu'ils sont disponibles, mais cela ne fonctionne que pour la configuration de réseaux connus. Une option consiste à utiliser un service comme je passe qui fournit le Wi-Fi d'entreprise à des milliers d'emplacements à travers le monde, mais même cela peut ne pas être une solution disponible ou efficace tout le temps.
Le LTE peut décourager l'utilisation du Wi-Fi public par les employés mobiles en déplacement, ce qui peut augmenter les coûts mobiles.
L'image devient encore plus trouble avec les iPhones BYOD, en particulier s'il existe un partage des coûts pour le service de données. Les employés peuvent accumuler des excédents principalement en utilisant leurs appareils pour le travail, mais l'utilisation personnelle contribue presque certainement à ces excédents. Les appels vocaux peuvent être des dépenses détaillées car les numéros des appels sortants et entrants peuvent être utilisés pour identifier les appels professionnels. Les plans de données ne présentent pas un moyen de faire la même chose - après tout, si vous êtes à New York pour le travail et utilisez le service LTE pour le travail et le personnel tâches, il n'y a pas de moyen facile de séparer les deux, en particulier si elles se produisent simultanément, comme la vérification des comptes de messagerie professionnels et personnels en même temps temps.
Le commerce mobile brouille la frontière entre personnel et professionnel
Mélangeant le personnel et le professionnel, Passbook soulève des questions sur l'étalement et la sécurité des données.
Il y a beaucoup de discussions sur comment et quand Apple pourrait entrer sur le marché des paiements mobiles avec un iWallet basé sur iPhone. Passbook dans iOS 6 est définitivement un pas dans cette direction. Il n'est pas certain qu'Apple utilisera NFC comme technologie de paiement mobile comme Google le fait. Apple pourrait utiliser des codes à l'écran scannables, des paiements basés sur la localisation dans le modèle de Square et Tabulation, voire développer un système de paiement autour de technologies existantes comme Bluetooth.
Apple n'introduira probablement pas de fonctionnalité iWallet demain, mais cela ne signifie pas que le commerce mobile est hors de propos. Après tout, Passbook vous permet de gérer une gamme de fonctionnalités de commerce physique et électronique - l'embarquement pass, coupons, billets de cinéma, cartes-cadeaux/paiement rechargeables, cartes du programme de fidélité des commerçants, etc. en avant.
Passbook présente une énigme intéressante pour les appareils qui relient nos mondes personnel et professionnel. La plupart des éléments stockés dans Passbook seront personnels, du moins au début, mais Passbook a certaines utilisations professionnelles – les cartes d'embarquement des compagnies aériennes pour les voyages d'affaires étant les plus évidentes. L'adhésion à un programme de fidélisation pour les employeurs, comme ceux offerts par certains magasins de fournitures de bureau, en est une autre. Programmes de récompenses personnels mais utilisés en association avec des tâches commerciales telles que les programmes de fidélisation ou les stations-service les programmes de fidélisation utilisés avec une voiture appartenant à l'entreprise (ou louée) sont deux autres exemples où il n'y a pas de lien personnel/professionnel clair séparation.
En mélangeant des programmes personnels et professionnels dans une seule application, Passbook pose des questions sur les données qu'une entreprise doit effacer sur un iPhone perdu ou lorsqu'un employé quitte l'entreprise. Si Apple dévoile un véritable portefeuille numérique pouvant inclure des cartes de crédit et de débit, cette question et cette préoccupation seront encore plus grandes si les employés avec des cartes d'entreprise les mettent dans leur iPhone - sans parler s'ils utilisent accidentellement une carte d'entreprise pour payer un Objet.
Les données du livret stockées en dehors du pare-feu de l'entreprise sont également un problème, que ce soit via iCloud ou la sauvegarde d'un appareil sur un ordinateur personnel. En fait, cela pourrait être l'une des implications les plus graves du phénomène connu sous le nom d'étalement des données dans lequel les appareils mobiles et le cloud les services conduisent au stockage des données commerciales sur différents appareils et services sans point central de document ni autorisation la gestion.
Le cycle de mise à niveau de l'entreprise - Les employés auront-ils un iPhone 5 ?
Le cycle de mise à jour annuel d'Apple pourrait fragmenter les capacités de sécurité et de gestion mobiles d'une entreprise.
Apple a établi un cycle de mise à niveau assez prévisible pour iOS. Nous pouvons nous attendre à voir une nouvelle version iPhone, iPad et iOS chaque année. Les opérateurs, en revanche, n'offrent pas de cycle d'un an pour les appareils subventionnés. Cela signifie que la plupart des utilisateurs d'iPhone aux États-Unis mettent à niveau leur iPhone tous les deux ans. Les entreprises, écoles et autres organisations ont généralement des cycles de mise à niveau plus lents qui impliquent souvent le remplacement de la technologie tous les trois ans ou plus.
Ces cycles de mise à niveau désynchronisés et la décision d'Apple de proposer des iPhones plus anciens comme modèles d'entrée de gamme présentent deux problèmes potentiels sur le lieu de travail.
Le premier problème est celui du moral des employés. Si les employés sont bloqués avec un iPhone 4 (ou même un iPhone 3GS) et/ou un iPad de première génération alors que leurs collègues utilisent un iPhone 5 et le nouvel iPad, il y a un potentiel de tension, de sentiments blessés et les employés se demandent pourquoi ils n'ont pas obtenu le travail le plus récent dispositif. Cela ne signifie pas que quelqu'un ira par la poste parce qu'il n'aura pas de nouvel iPhone. Cependant, dans l'économie d'aujourd'hui où les augmentations sont rares, les avantages tels que les mises à niveau technologiques sont un moyen par lequel les gestionnaires peuvent montrer leur appréciation et renforcer le moral - et cela ne doit pas être négligé.
Dans l'économie d'aujourd'hui, les avantages tels que les nouveaux appareils mobiles peuvent être un moyen efficace de remonter le moral.
De toute évidence, les bureaux dotés de programmes BYOD ne sont pas susceptibles d'avoir les mêmes problèmes de moral, car les employés peuvent choisir leurs propres appareils. Cela ne veut pas dire que tout est rose dans le monde BYOD.
Apple est connu pour avoir réduit la prise en charge des appareils plus anciens dans les nouvelles versions des systèmes d'exploitation et des applications, à la fois dans les espaces de bureau et mobiles. iOS 6 abandonne la prise en charge de l'iPad d'origine et iOS 5 abandonne la prise en charge de l'iPhone 3G. Même les appareils pris en charge par iOS 6 n'obtiendront pas toutes les fonctionnalités d'iOS 6. L'iPhone 4 n'obtiendra pas FaceTime sur 3G ou la navigation pas à pas, par exemple.
Cela devient un problème pour les entreprises dans les environnements BYOD et traditionnels, car cela fragmente les fonctionnalités disponibles pour les employés. Plus important encore, il fragmente les capacités de sécurité et de gestion des appareils. Si Apple inclut une gamme de nouvelles fonctionnalités de sécurité et de gestion dans iOS 6, les entreprises disposant d'un grand nombre d'iPad d'origine n'auront pas accès à ces améliorations.
De toute évidence, ce problème concerne davantage iOS que l'iPhone 5, mais il devient un problème pour les entreprises (ou les particuliers) qui choisissent des iPhones d'entrée de gamme ou de milieu de gamme plutôt que des modèles neufs plus chers. Si Apple abandonne l'iPhone 4 en gratuit avec contrat, comme il l'a fait l'année dernière avec l'iPhone 3GS, un utilisateur professionnel ou l'entreprise pourrait voir cela comme une bonne affaire - et ce sera une bonne affaire, mais une qui peut poser des défis un an ou deux à partir de maintenant.
En fin de compte, ces problèmes font partie des questions et des préoccupations plus larges posées par la consumérisation continue des lieux de travail technologies et le mouvement BYOD et, comme de nombreuses questions posées par ces tendances, il n'y a pas de taille unique solide pour tous réponses.
