Vous ne recevez plus les reçus App Store et iTunes? Tu n'es pas seul.

Certains clients Apple ont cessé de recevoir des reçus par e-mail pour leurs transactions App Store et iTunes.

Le problème semble s'être posé fin octobre et affecte tous les achats effectués via les vitrines numériques d'Apple, y compris les abonnements. Mais il existe un moyen de demander des reçus manuellement.

Apple vous envoie généralement un e-mail chaque fois qu'il vous facture du contenu numérique. Vous pouvez spécifier que vous ne souhaitez pas les recevoir, mais par défaut, nous les recevons tous. Du moins, c'est comme ça devrait travail.

Un nombre croissant de clients Apple disent que ce n'est plus le cas. Certains n'ont pas reçu un seul reçu App Store ou iTunes depuis fin octobre.

Les reçus de l'App Store et iTunes deviennent AWOL

"Je reçois l'e-mail de confirmation d'achat mais bien que l'adresse e-mail soit correcte je ne reçois pas le reçu par e-mail après plusieurs jours" écrit un utilisateur sur le forum des communautés Apple.

« Pareil pour moi », ajoute un autre. « Cela a commencé le ou vers le 1er novembre 2019. Les e-mails de réception ont cessé de venir pour mes achats iTunes; iBooks, stockage iCloud, applications, films, émissions de télévision, etc.

Culte des Mac propre Charlie Sorrel connaît le même problème. Il n'a pas reçu de reçu d'Apple depuis le 26 octobre. Il semble que je n'en ai encore manqué aucun.

Apple a déclaré à un utilisateur que le problème était de son côté, en particulier avec le compte de messagerie de l'utilisateur. Mais étant donné que cela affecte autant de personnes avec autant d'appareils, ce n'est clairement pas le cas ici.

Vous pouvez demander des reçus manuellement

Apple va probablement enquêter davantage sur cette question à mesure que la liste des plaintes continue de s'allonger. Et j'espère que nous aurons une solution le plus tôt possible. En attendant, vous pouvez demander manuellement les reçus App Store et iTunes.

Cela ne vous prendra pas longtemps et vous recevrez l'e-mail instantanément. Voici les étapes à suivre sur iOS :

1. Ouvrez le Paramètres application.
2. Appuyez sur votre nom en haut, puis choisissez iTunes et App Store.
3. Appuyez sur votre identifiant Apple et choisissez Afficher l'identifiant Apple.
4. Robinet Historique d'achat.
5. Recherchez l'article pour lequel vous avez besoin d'un reçu, puis appuyez sur Total facturé.
6. Appuyez sur le Renvoyer bouton.

Et sur Mac :

1. Ouvert iTunes ou la Musique application.
2. Cliquez sur Compte dans la barre de menu, puis choisissez Afficher mon compte…
3. Faites défiler jusqu'à Historique d'achat, puis clique Voir tout.
4. Trouvez l'article pour lequel vous avez besoin d'un reçu, puis cliquez sur le bouton numéro de commande.
5. Clique le Renvoyer bouton.

Rencontrez-vous ce problème avec les reçus App Store et iTunes? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Passant par: 9to5Mac