Tim Cook: Apple est « extrêmement désolé pour la frustration » que les cartes iOS 6 ont causée aux utilisateurs
Le PDG d'Apple, Tim Cook, a publié aujourd'hui une lettre aux clients concernant les problèmes qu'ils ont rencontrés avec Maps dans iOS 6. Cook dit qu'Apple est "extrêmement désolé pour la frustration" que le nouveau service a causée à ses clients, et il insiste sur le fait que la société continuera à travailler incroyablement dur jusqu'à ce que Maps soit réparé. Cook suggère même un certain nombre de services alternatifs que les utilisateurs peuvent essayer en attendant.
La lettre complète est ci-dessous.
A nos clients,
Chez Apple, nous nous efforçons de fabriquer des produits de classe mondiale qui offrent la meilleure expérience possible à nos clients. Avec le lancement de nos nouvelles cartes la semaine dernière, nous n'avons pas tenu cet engagement. Nous sommes extrêmement désolés de la frustration que cela a causée à nos clients et nous faisons tout notre possible pour améliorer Maps.
Nous avons initialement lancé Maps avec la première version d'iOS. Au fil du temps, nous voulions fournir à nos clients des cartes encore meilleures, notamment des fonctionnalités telles que des instructions détaillées, l'intégration vocale, le survol et des cartes vectorielles. Pour ce faire, nous avons dû créer une nouvelle version de Maps à partir de zéro.
Il y a déjà plus de 100 millions d'appareils iOS utilisant les nouvelles cartes Apple, et de plus en plus nous rejoignent chaque jour. En un peu plus d'une semaine, les utilisateurs d'iOS avec les nouvelles cartes ont déjà recherché près d'un demi-milliard d'emplacements. Plus nos clients utiliseront nos cartes, mieux elles s'amélioreront et nous apprécions grandement tous les commentaires que nous avons reçus de votre part.
Pendant que nous améliorons Maps, vous pouvez essayer des alternatives en téléchargeant des applications cartographiques à partir du Magasin d'applications comme Bing, MapQuest et Waze, ou utilisez les cartes Google ou Nokia en vous rendant sur leurs sites Web et créer une icône sur votre écran d'accueil à leur application Web.
Tout ce que nous faisons chez Apple vise à faire de nos produits les meilleurs au monde. Nous savons que vous attendez cela de nous, et nous continuerons à travailler sans interruption jusqu'à ce que Maps atteigne le même niveau incroyablement élevé.
Tim Cook
PDG d'Apple