CarPlay en tête d'Android Auto dans les derniers classements de satisfaction client

Le logiciel CarPlay d'Apple pour les automobiles devient rapidement une fonctionnalité incontournable pour les acheteurs de voitures neuves, selon les derniers classements de J.D. Power.

Même s'il est sorti il ​​y a quatre ans, CarPlay commence tout juste à faire son chemin avec les consommateurs qui veulent un système de mise en miroir téléphonique sur leur tableau de bord. Et en ce qui concerne Apple vs Google, le taux de satisfaction de CarPlay est nettement meilleur que celui d'Android Autos.

Dans La dernière étude de J.D. Power, CarPlay a obtenu une note de satisfaction de 777 sur 1000. Android Auto n'a réussi à obtenir qu'un score de 748. De plus, la plupart des propriétaires de voitures neuves évitent les propres systèmes de navigation du constructeur automobile au profit des options d'Apple et de Google.

De nombreux constructeurs automobiles ont mis du temps à adopter CarPlay, mais maintenant qu'il est devenu plus populaire, beaucoup choisissent plutôt de se concentrer sur d'autres systèmes comme la conduite autonome.

« La plupart des consommateurs considèrent les systèmes téléphoniques comme meilleurs pour la navigation et la reconnaissance vocale, et ils sont gratuits », a déclaré Kristin Kolodge, directrice de l'interaction avec le conducteur chez J.D. Power. « « Mieux et gratuit » sont difficiles à concurrencer, les constructeurs automobiles devront donc inévitablement céder ce territoire et seront bien mieux servis par se concentrer sur les domaines dont ils sont le fournisseur exclusif, comme l'assistance à la conduite et la prévention des collisions, et continuer à les perfectionner systèmes.

J.D. Power a découvert que 19 % des propriétaires de véhicules neufs n'utilisent pas leurs systèmes de navigation intégrés. 70% des propriétaires utilisent plutôt un smartphone.

Parmi les propriétaires qui utilisent leurs propres systèmes de navigation, Google Maps est le service le plus populaire avec 56% des conducteurs choisissant de l'utiliser alors que seulement 23% utilisent Apple Maps. Waze, propriété de Google, détient toujours une part importante du marché, 16% des participants à l'enquête déclarant qu'ils le préfèrent le plus.

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle voiture, Apple a compilé un liste de plus de 400 modèles de véhicules qui prennent actuellement en charge CarPlay.