Apple étend son programme de réparation gratuite pour les MacBook Pro 2013-2015

Apple aurait étendu son programme de réparation gratuite pour les unités MacBook Pro 2013-2015 avec des problèmes de revêtement antireflet. Un document interne divulgué révèle que la société a désormais autorisé des réparations gratuites pendant quatre ans à compter de la date d'achat d'origine de l'ordinateur portable.

Les premiers MacBook Pro d'Apple avec écrans Retina faisaient partie des meilleurs ordinateurs portables que l'on pouvait acheter à l'époque, grâce à leurs écrans ultra-nets et d'une beauté éclatante. Mais ces écrans n'étaient pas toujours parfaits.

Certains clients ont découvert qu'après une utilisation prolongée, le revêtement antireflet de la vitre de protection de l'écran pouvait s'user. Le problème a été largement signalé début 2015, et Apple a finalement lancé un programme de réparation gratuit en octobre pour corriger le problème.

Réparations gratuites pour tous

Maintenant que ce programme a été prolongé, selon MacRumeurs. Les MacBook Pro 13 et 15 pouces fabriqués en 2013, 2014 ou 2015 sont éligibles à une réparation gratuite du revêtement jusqu'à quatre ans après la date d'achat d'origine de la machine.

Voici les carnets admissibles et la date de fin de la couverture en fonction de la date à laquelle chacun a été interrompu :

• MacBook Pro 13 pouces 2013: juillet 2018
• MacBook Pro 15 pouces 2013: juillet 2018
• MacBook Pro 13 pouces 2014: mars 2019
• MacBook Pro 15 pouces 2014: mai 2019
• MacBook Pro 13 pouces 2015: octobre 2020
• MacBook Pro 15 pouces 2015: toujours vendu

Les machines 2012 ne sont pas incluses dans la liste car elles ont été abandonnées en octobre 2013 et ne relèvent plus de la fenêtre d'éligibilité de quatre ans.

Contacter l'assistance Apple

Si vous possédez un MacBook Pro éligible présentant un problème de revêtement antireflet, vous pouvez organiser une réparation gratuite en visitant la Genius Bar de votre Apple Store local ou un fournisseur de services agréé Apple.

Si vous avez déjà payé pour que ce problème soit rectifié par Apple ou l'un de ses partenaires de service agréés, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Parlez à Apple en contactant son équipe d'assistance.

« Étant donné que le programme de réparation n'a pas été annoncé publiquement, certains représentants du support Apple peuvent ignorer son existence » MacRumeurs prévient. « Le fait de transmettre votre demande à un conseiller principal peut aider, mais votre kilométrage peut varier. »