Samsung veut copier le succès d'Apple dans les services en créant une entreprise de services de 50 milliards de dollars par an. Cela aiderait l'entreprise à compenser la baisse des ventes de smartphones par des ventes d'abonnements.
Après avoir investi massivement dans les logiciels au cours des quatre dernières années, un cadre supérieur de Samsung a déclaré que la société s'efforçait de transformer cela en « expériences client significatives ».
Les analystes prédisent que les livraisons de smartphones de Samsung ne devraient augmenter que de 1 à 2 % dans un avenir prévisible. En conséquence, il espère récolter des revenus d'abonnement auprès des clients pour poursuivre la croissance de son activité.
"Nous avons une vague de nouvelles technologies à venir", a déclaré un dirigeant de Samsung au Temps Financier. Ceux-ci incluent « la prestation de services basée sur le cloud, une connectivité avancée, une connectivité à grande échelle rapide avec la 5G et [intelligence artificielle." Il espère s'appuyer sur le milliard de comptes clients de SmartThings, la plateforme de maison intelligente Samsung
acheté en 2014."Nous devons d'abord avoir un bon produit que les gens utilisent, puis vous obtenez une échelle, puis vous gagnez de l'argent", a déclaré le dirigeant anonyme de Samsung. "Pas l'inverse, ce qui est une erreur courante. Ainsi, le calendrier pour l'échelle est [les] deux à trois prochaines années, et dans ce délai, nous envisageons des opportunités d'innovation de service.
Services possibles Samsung
Une possibilité est un modèle de partage des revenus dans lequel Samsung prend une part des transactions effectuées à l'aide de ses produits. Par exemple, il existe un accord entre MasterCard et Samsung, qui permet aux clients de commander des produits d'épicerie dans les réfrigérateurs Samsung.
Samsung s'est également lancé dans des domaines tels que les paiements mobiles, avec ses Apple Pay rival de Samsung Pay. Suivant le modèle commercial d'Apple, il sera intéressant de voir si nous obtenons Samsung Music, Samsung Card, Samsung Arcade, les émissions de télévision originales de Samsung et plus encore dans les années à venir.
Selon un rapport récent, Apple envisage actuellement de lancer un ensemble de services géant. Cette Service de type « Apple Prime » offrirait plusieurs abonnements Apple sous un seul abonnement mensuel.
La source: Temps Financier