7 mai 2014 : Katie Cotton, la redoutable et très admirée responsable de la machine publicitaire mondiale d'Apple, quitte son poste de vice-présidente après 18 ans au sein de l'entreprise.
Au cours de son passage chez Apple, Cotton a travaillé en étroite collaboration avec Steve Jobs et a joué un rôle déterminant dans le contrôle de la représentation de l'entreprise dans la presse. Son départ nous rappelle encore une fois que l'ère de l'emploi est terminée chez Apple.
Un acteur important du succès d'Apple
Lorsque vous pensez à des partenariats réussis pendant l'ère de l'emploi chez Apple, vous pensez probablement à Jony Ive ou Tim Cook. J'ai travaillé avec Jobs pour créer une série de produits à succès. Cook a travaillé avec Jobs pour s'assurer qu'Apple puisse fabriquer et expédier ces produits en quantités suffisantes.
Le rôle de Cotton chez Apple a défini l'identité de l'entreprise d'une autre manière. Alors qu'Ive et Cook travaillaient directement avec les produits, elle contrôlait la façon dont le monde considérait Apple.
Avant de venir à Cupertino, elle a travaillé pour une agence de relations publiques appelée KillerApp Communications, qui a géré certains projets pour Jobs' NeXT. Bien que Cotton n'ait jamais travaillé sur le compte NeXT, elle y a pris des contacts. Lorsque Les emplois sont revenus chez Apple en 1996, Cotton a décroché une offre d'emploi dans l'entreprise.
Son travail chez Apple a défini l'espace anti-RP étrange que l'entreprise cultivait. Personne ne peut dire qu'Apple est mauvais en relations publiques (ce serait ridicule). Cependant, l'entreprise n'essaie pas d'être particulièrement bon à lui non plus - du moins pas de la manière traditionnelle.
D'autres responsables des relations publiques flatteront sans cesse les journalistes pour essayer d'obtenir une couverture favorable. Cotton était plus que capable de faire pression pour obtenir la publicité qu'elle souhaitait, mais son travail consistait également à ne courtiser que la couverture souhaitée par Apple. J'aime les emplois, elle se targuait de dire « non » à bien plus qu'elle n'avait dit « oui ». C'était une école de relations publiques différente, et cela fonctionnait parfaitement.
Comment Katie Cotton a contribué à façonner Apple
Le coton s'est avéré particulièrement protecteur face aux problèmes de santé de Jobs. Sa tactiques dures souvent servi de source d'humour dans le hilarant populaire Journal secret de Steve Jobs séries.
Comme elle l'a dit un jour à la journaliste Kara Swisher, "Je ne suis pas ici pour me lier d'amitié avec les journalistes, je suis ici pour mettre en lumière et vendre des produits Apple." (Swisher article d'adieu sur le coton vaut la peine d'être lu pour quelque chose de plus nuancé que les innombrables histoires dénonçant le publiciste comme une «méchante sorcière» d'Apple.)
Lorsque Cotton a annoncé sa retraite, le porte-parole d'Apple, Steve Dowling, a décrit son impact. « Katie a tout donné à cette entreprise depuis plus de 18 ans," il a écrit. « Elle voulait passer du temps avec ses enfants depuis un certain temps maintenant. Elle va vraiment nous manquer.
Le coton a finalement quitté Apple fin mai. Son départ aurait marqué le début d'une ère plus douce et plus douce des relations publiques dans l'entreprise. Bien que cela soit sans doute vrai, il ne fait aucun doute que la philosophie des relations publiques inculquée à Apple par Cotton demeure. Comme Jobs, son influence se poursuit longtemps après qu'elle ait démissionné de son rôle.
