"Ça marche tout simplement."
Ces trois mots sont synonymes d'Apple. C'est le slogan que les fans d'Apple utilisent pour convaincre leurs amis amoureux d'Android qu'iOS est une meilleure option. Et il a été utilisé à maintes reprises par Steve Jobs lorsqu'il a dévoilé de nouveaux produits lors des keynotes d'Apple.
Cela le rend encore plus embarrassant pour la société de Cupertino lorsque les choses ne « fonctionnent pas ». Surtout quand il royalement bousille les choses - comme cela a été le cas avec la mise à jour affreusement à moitié cuite d'iOS 8.0.1 qui a été déployée mercredi auprès de millions d'utilisateurs Matin.
Apple a connu une semaine exceptionnelle lorsqu'il a annoncé ses nouveaux iPhones, et à juste titre - ce sont ses plus gros et meilleurs smartphones à ce jour, et deux des meilleurs que vous puissiez acheter en ce moment. Nous les avons examinés tous les deux, et nous aimons absolument à la fois le iphone 6 et le iPhone 6 Plus.
Apple a connu une semaine exceptionnelle lorsqu'il a annoncé ses nouveaux iPhones.
Et des millions d'autres consommateurs aussi. Apple a pris un nombre record de précommandes pour ces combinés, et pendant le week-end de lancement uniquement, vendu 10 millions d'unités. De nombreux fabricants de smartphones ne verront pas autant de ventes sur une année entière, encore moins sur quelques jours.
Mais maintenant, les choses ont mal tourné.
Je vais rejeter le tout le truc U2, car même si Apple n'aurait probablement pas dû forcé l'album sur ses utilisateurs, il essayait simplement de faire quelque chose de généreux - et cela ne nous a pas coûté un centime. Je pense que la plupart des gens le reconnaissent.
Je voudrais licencier "Bendgate" également. C'est difficile à faire étant donné la quantité de pression négative générée par l'iPhone 6 légèrement courbé, mais je suis du côté d'Apple. Je crois fermement que si vous achetez un smartphone coûteux en métal - en particulier un aussi fin que l'iPhone 6 et 6 Plus - vous devriez en prendre soin.
Je ne peux pas ignorer iOS 8.0.1.
Cela signifie le mettre dans un étui si vous êtes maladroit, et ne pas le mettre dans votre poche arrière avant de vous asseoir. Beaucoup de smartphones se plieront ou même se briseront si vous vous asseyez dessus, vous êtes donc un peu irréaliste si vous vous attendez à ce que l'iPhone soit différent.
Ce que je ne peux pas ignorer en tant que propriétaire d'iPhone 6 Plus, c'est iOS 8.0.1.
La version initiale d'iOS 8 était jonchée de problèmes de démarrage, et bien que la grande majorité d'entre eux n'étaient que des hoquets mineurs, d'autres étaient plus importants.
Nous pourrions devoir télécharger des mises à jour d'applications une douzaine de fois car, pour une raison quelconque, elles ne s'installeraient tout simplement pas correctement. Nous pourrions vivre avec de devoir sélectionner notre clavier tiers préféré chaque fois que nous voulions taper quelque chose, car iOS 8 ne se souviendrait pas de celui que nous avons utilisé le plus récemment. Et nous pourrions vivre avec l'impossibilité soudaine de télécharger des photos et des vidéos dans Safari.
Le fiasco HealthKit était un gros problème pour de nombreux développeurs d'applications.
En tant qu'utilisateurs, nous pourrions aussi vivre avec la problème temporaire de HealthKit qu'Apple n'a découvert d'une manière ou d'une autre que la veille du jour où iOS 8 a été placé entre les mains du public. Mais c'était un problème important pour un grand nombre de développeurs d'applications qui ont été informés à la toute dernière minute que leurs dernières mises à jour ne seraient pas déployées et que, par conséquent, leurs applications ne seraient pas prêtes pour iOS 8 le jour 1.
Des problèmes de dentition sont à prévoir avec des mises à jour majeures comme celle-ci. Lorsque vous ajoutez autant de fonctionnalités dans un système d'exploitation en une seule fois, il y a forcément des problèmes mineurs à résoudre, et Apple fait un travail relativement bon pour le faire rapidement.
Cela a été le cas pour toutes les mises à jour iOS majeures que nous avons vues à ce jour, et ce sera le cas pour toutes celles que nous verrons à l'avenir. C'est la raison pour laquelle les plus sensés d'entre nous attendent que les mises à niveau majeures soient plus matures avant de mettre à jour leurs appareils.
Mais il n'y a absolument aucune excuse pour la mise à jour iOS 8.0.1 de cette semaine, qu'Apple a retiré peu de temps après sa sortie vouée à l'échec mercredi.
Pour de nombreux utilisateurs, iOS 8.0.1 a en fait résolu bon nombre des problèmes que j'ai mentionnés ci-dessus. Mais pour ceux qui ont un iPhone 6 ou un iPhone 6 Plus, cela a également introduit des problèmes beaucoup plus importants. Non seulement cela a complètement cassé Touch ID, mais cela a empêché ces appareils "mis à jour" d'établir une connexion cellulaire.
Ces nouveaux iPhones brillants ne sont guère plus que de gros iPod touch à ce stade.
En conséquence, ces nouveaux iPhones brillants ne sont guère plus que de gros iPod touch à ce stade, et ils ne sont même pas entre les mains des utilisateurs depuis une semaine.
C'est un embarras majeur pour Apple, et c'est arrivé au pire moment possible - juste après Bendgate. Une entreprise de cette taille - avec des centaines de millions d'utilisateurs dans le monde - ne devrait pas déployer des mises à jour logicielles avec des bogues aussi spectaculaires. Je trouve incroyable que ces problèmes n'aient jamais été abordés par qui que ce soit à Cupertino.
De plus, Apple n'a pas exactement agi rapidement pour résoudre le problème. Il a fourni un guide qui explique comment les utilisateurs peuvent rétrograder à la version initiale d'iOS 8, mais cela n'aide pas ceux qui n'ont pas accès à un ordinateur.
J'ai supposé qu'Apple avait accidentellement sorti une version précédente d'iOS 8.0.1 qui n'était jamais destinée au public, ce qui serait déjà assez grave. Mais le fait qu'une autre version plus stable n'ait pas été déployée quelques heures après l'apparition du problème suggère que l'entreprise n'avait pas réellement une version plus stable.
Je ne me souviens pas d'une bite d'Apple aussi amateur.
Je ne me souviens pas d'un cock-up Apple aussi amateur dans l'histoire récente. Les Problème de cartes dans iOS 6, ce qui a finalement conduit à la départ de Scott Forstall, a duré plus longtemps - beaucoup plus longtemps. Mais au moins, cela n'a pas rendu les appareils presque inutilisables comme l'a fait iOS 8.0.1.
Apple dit qu'il publiera un Mise à jour iOS 8.0.2 pour résoudre le problème, mais il faudra attendre « quelques jours » pour cela.
Si vous faites partie des malheureux qui ont fait confiance aveuglément à Apple, mis à jour votre téléphone et ne peuvent pas rouler retour à la version précédente, j'espère que vous n'aurez pas besoin de passer un appel téléphonique ou d'envoyer un SMS pendant cette période temps. Et quoi que vous fassiez, ne dites pas à vos amis utilisateurs d'Android que votre nouvel iPhone 6 "fonctionne tout simplement".
