Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, ne voudrait pas travailler dur dans l'enfer déshumanisant décrit dans un récent rapport sur les conditions de travail dans son entreprise. Dans une note aux employés répondant aux allégations, Bezos a brossé un tableau d'Amazoniens attentionnés qui sont "amusants" et "brillants" et "aident à inventer l'avenir et à rire en cours de route".
Il a également déclaré que toute personne maltraitée par Amazon devrait s'adresser aux RH – ou lui envoyer directement un e-mail pour exprimer ses griefs.
Les reporters Jodi Kantor et David Streitfeld, qui ont écrit le Le New York Times' long article sur Amazon, s'est entretenu avec plus de 100 employés actuels et anciens, qui ont décrit une atmosphère de rythme, les e-mails qui arrivent après minuit, les séances de brainstorming laconiques et les gens qui pleurent à leur bureaux.
Bezos a déclaré que la représentation ne ressemblait en rien à l'Amazone qu'il avait fondée.
« Je crois fermement que quiconque travaille dans une entreprise qui ressemble vraiment à celle décrite dans le
NYT serait fou de rester », a-t-il écrit dans le mémo, obtenu pour la première fois par GeekWire. « Je sais que je quitterais une telle entreprise. Les NYT article met en évidence des anecdotes décrivant des pratiques de gestion scandaleusement insensibles.Amazon est le plus grand détaillant sur Internet aux États-Unis et Bezos est considéré comme la cinquième personne la plus riche du monde, selon le Fois. Les ambitions de la société incluent l'électronique grand public, comme les lecteurs de livres électroniques Kindle et les tablettes Fire, et la société fait pression pour livraison par drone qui pourraient apporter des produits aux clients en quelques minutes.
Selon le Fois, l'adoption de la technologie par Amazon a un côté sombre. Amazon utilise un système de gestion basé sur les données qui mesure la productivité de chaque employé, conduisant aux horreurs décrites dans l'histoire.
Ceux qui ont parlé avec le Fois provenaient d'un échantillon représentatif des départements d'Amazon: l'équipe de direction, les ressources humaines, le marketing, la vente au détail et l'ingénierie. Certains ont dit qu'ils ont prospéré au milieu des attentes élevées et, même s'ils ont échoué tôt, ont vu leur carrière décoller.
Les meilleurs employés étaient qualifiés d'« athlètes » par l'entreprise; un employé a qualifié ces membres florissants de l'équipe d'« Amabots » qui ne font qu'un avec le système.
Bezos a appelé BS sur les allégations. Il a encouragé les employés à consulter les Fois' histoire - et aussi de lire un récit beaucoup plus rose de ce que c'est que de travailler chez Amazon.
Les Fois' article « va plus loin que rapporter des anecdotes isolées », a-t-il déclaré. "Il prétend que notre approche intentionnelle est de créer un lieu de travail sans âme et dystopique où aucun plaisir n'est pris et aucun rire n'est entendu. Encore une fois, je ne reconnais pas cette Amazone et j'espère vraiment que vous non plus. Plus généralement, je ne pense pas qu'une entreprise adoptant l'approche décrite puisse survivre, et encore moins prospérer, sur le marché de l'embauche technologique hautement concurrentiel d'aujourd'hui.
L'article décrivait également des employés qui ont été évités parce qu'ils devaient s'absenter pour une urgence familiale ou une grossesse. À cela, Bezos a répondu: "Même si c'est rare ou isolé, notre tolérance à un tel manque d'empathie doit être de zéro."