Le nouveau Siri d'Apple joue le rattrapage des actions vocales de Google. Mais d'une manière très humaine.

Comme trop de gens l'ont déjà souligné, l'événement d'Apple ce matin a été un peu décevant – comme un spectacle. 16 mois, c'est long à attendre une amélioration matérielle incrémentale, ce qu'est incontestablement l'iPhone 4S. Mais il y a eu une annonce au milieu de tous les récapitulatifs des fonctionnalités d'iOS 5 et d'iCloud qui aurait dû être extrêmement excitante pour quiconque se soucie de l'avenir des interactions: Siri, l'assistant à commande vocale exclusif à l'iPhone 4S.

Comme toujours lorsqu'Apple déploie une technologie majeure (en l'occurrence, les services de e-conciergerie), les critiques se réjouissent pour souligner que Cupertino est en retard à la fête (pouvez-vous croire qu'il leur a fallu plus de 5 ans pour répondre à la Treo ?!). Plus précisément, ils appellent Siri un effort de rattrapage correspondre Actions vocales Google une technologie disponible sur Android depuis plus d'un an. Ayant utilisé Voice Actions depuis un certain temps maintenant, je peux confirmer que c'est à moitié vrai. Fonctionnalité par fonctionnalité, Siri me ressemble aussi. Mais du point de vue de l'expérience, c'est totalement différent. Comme d'habitude, la mise en œuvre de Google est orientée processus. Sans surprise, Apple est humain et amical. Et c'est pourquoi Siri a le potentiel d'être révolutionnaire.

Avant d'aller plus loin, prenez une minute pour regarder comment les deux sociétés présentent leurs produits respectifs :

Google

Pomme

Que remarquez-vous? Superficiellement, la plus grande différence est que Google insiste sur le fait que vous parlez à un élément technologique. Vos commandes ont une structure unifiée qu'elles doivent suivre. Par exemple, vous diriez: « Appelez à » afin de passer un appel téléphonique à n'importe qui, peu importe qui est cette personne pour vous. Toutes les personnes sont traitées en toute sécurité. Siri, en revanche, rend les choses aussi personnelles que possible. Selon la relation de la personne avec vous, vous pouvez utiliser un langage plus amical, comme « Appelle ma femme ». Ce ressemble beaucoup plus à parler à une personne, ce qui rend la conversation à la fois plus naturelle et plus magique.

Ou prenez quelque chose de beaucoup plus direct et fonctionnel: la météo. Sur Google Voice Actions, vous parlez comme si vous dictiez une recherche Google: " meteo San Francisco oct. 7”. Et puis il affiche les résultats de recherche Google qui apparaissent sur une page Web. C'est à peu près ça. Sur Siri, vous dites: « Quel temps fera-t-il quand je serai à San Francisco? Et Napa. Et l'application répond sous une forme assez naturelle tout en affichant les informations dont elle parle sous forme visuelle.

D'un point de vue fonctionnel, c'est identique. D'un point de vue expérientiel, c'est un monde à part. Google veut transformer votre voix en clavier et souris. Apple veut que vous ayez une relation différente avec votre téléphone qui ressemble beaucoup à vos relations avec les gens.

Il y a de bonnes raisons pour cela. Pratiquement tous ceux qui pourraient utiliser Siri ont une expérience avec un logiciel de reconnaissance vocale (terrible), y compris Apple Voice Control, l'outil inepte inclus dans iOS 3 qui était essentiellement Google Voice Actions, sauf extrêmement inexact (en particulier pour reconnaître les noms indiens) et capable uniquement de passer des appels téléphoniques et de les lire musique. Je pense qu'il est sûr de dire que la plupart de nos expériences ressemblent beaucoup comme ça. Apple a choisi de faire en sorte que Siri réponde moins comme une reconnaissance vocale typique et plus comme un assistant humain utile, en partie pour éviter certaines de nos associations négatives avec la technologie sous-jacente.

C'est une bonne approche. Dis-moi, la startup que Mike McCue a fondée avant Flipboard et une technologie Microsoft qui semble au moins en partie responsable de la voix côté magique de Kinect, utilise des interfaces vocales à consonance humaine avec des pauses et des phrases complètes pour réduire les lignes de service client terrible. Ce type de puissance peut désormais être traité sur un téléphone en temps quasi réel.

C'est ce qui me rend si enthousiaste à propos de Siri - il n'est pas conçu pour être une amélioration par rapport à la reconnaissance vocale minable des consommateurs à laquelle nous avons tous été exposés au cours de la dernière décennie. C'est prendre la technologie et l'intelligence qui nécessitaient auparavant du matériel musclé et le mettre dans la paume de nos mains. C'est le Navigateur de connaissances. Finalement.