29 mars 2012 : Apple règle sa controverse "Antennagate" en donnant aux propriétaires d'iPhone 4 concernés la possibilité de réclamer un énorme paiement de 15 $.
Le règlement couvre les clients qui ont rencontré des problèmes avec le téléphone qui interrompent les appels en raison de sa technologie de pointe conception, mais n'ont pas pu retourner leurs combinés (ou ne voulaient pas d'un pare-chocs gratuit d'Apple pour atténuer les problème).
Bien qu'il soit discutable qu'un paiement de 15 $ valait tous les formulaires que les clients ont dû remplir pour réclamer leur argent, l'histoire d'Antennagate et la suite recours collectif fait les gros titres à l'époque.
Antennagate: une controverse propre à Apple
Antennagate fait référence à la tendance de l'iPhone 4 à interrompre occasionnellement les appels lorsqu'il est maintenu d'une certaine manière. Le problème s'est avéré particulièrement gênant lorsque les utilisateurs ont tenu le téléphone dans leur main gauche de manière à ce que leurs paumes recouvrent le minuscule espace d'antenne de l'appareil.
Un peu comme La polémique « Bendgate » de 2014 avec l'iPhone 6 Plus, Antennagate a été massivement exagérée par les médias. Le problème d'antenne n'a touché qu'environ un appel sur cent.
Cependant, les choses ont atteint leur paroxysme lorsqu'une publication commerciale respectée Les rapports des consommateurs a dit qu'il ne pouvait pas recommander l'iPhone 4 à cause du défaut. Dans la foulée, Steve Jobs est rentré tôt de vacances en famille à Kona Village, à Hawaï, pour aborder le problème lors d'une conférence de presse.
En étant honnête sur le problème de l'antenne, mais en restant aux côtés de l'iPhone 4, Jobs a désamorcé la situation. Antennagate n'a pas réussi à déclencher le retour de masse de l'iPhone que certains craignaient. Néanmoins, Antennagate reste un moment important dans l'histoire d'Apple pour plusieurs raisons.
Apple design: la forme plutôt que la fonction ?
Pour commencer, il s'agissait de l'une des premières fois où l'approche technologique d'Apple axée sur la conception se heurtait à la création d'un produit qui « juste fonctionnait ».
Le métal n'est pas le matériau idéal à placer à côté d'une antenne. Un design comme celui de l'iPhone 4 peut créer un cage de Faraday qui empêche les signaux d'entrer ou de sortir du téléphone.
L'iPhone d'origine a contourné ce problème en utilisant une bande en plastique en bas. Cependant, pour l'iPhone 4, le chef du design d'Apple, Jony Ive, a souhaité remplacer le plastique pour des raisons esthétiques. Le génie de la conception des ingénieurs d'Apple a rendu cela possible. Cependant, certains ont fait valoir que leur solution illustrait le danger de faire passer la forme avant la fonction pratique. (Certaines personnes continuent de porter la même accusation contre Apple ces jours-ci.)
L'autre chose qu'Antennagate a soulignée était à quel point Apple était devenu grand. Au moment de la sortie de l'iPhone 4, Apple était passé de la entreprise déficitaire c'était dans les années 1990 devenir l'une des entreprises les plus valorisées au monde. Ce qui n'aurait pas été une nouvelle pour une autre entreprise est devenu une histoire majeure pour Apple, très scruté.
Vous vous souvenez du drame Antennagate? Possédiez-vous un iPhone 4? Et, si oui, le problème d'antenne a-t-il affecté votre utilisation du combiné? Laissez vos commentaires ci-dessous.