26 janvier 2016 : Après neuf années de croissance spectaculaire, les ventes d'iPhone stagnent pour la première fois.
Les chiffres publiés par Apple montrent qu'au cours des trois derniers mois de 2015, les ventes d'iPhone n'ont augmenté que de 0,4%. Les ventes cruciales de la saison des fêtes se comparent assez défavorablement au bond de 46 % enregistré au cours de la même période un an plus tôt.
iPhone de pointe ?
Apple a vendu 74,8 millions d'iPhones au cours de la période, contre 74,46 millions au quatrième trimestre civil de 2014. Pendant des années, les analystes se sont demandé quand Apple atteindrait le « pic de l'iPhone ». Pour la première fois, il semblait que la réponse pourrait être « maintenant ».
La faute n'en incombait pas nécessairement à Apple, bien que l'iPhone 6s soit sans doute la mise à niveau la moins excitante (même selon les normes de publication provisoires « s ») depuis des années. Au lieu de cela, la crise de l'iPhone a beaucoup à voir avec le ralentissement de la croissance mondiale des smartphones. Les ventes globales de smartphones ont atteint leur plus bas niveau depuis 2013, selon des chercheurs de Gartner.
Cela s'est avéré vrai aux États-Unis et dans d'autres marchés matures, où moins de gens achetaient leurs premiers smartphones. Apple s'est donc concentré sur la restauration de sa clientèle existante, ainsi que sur tous les utilisateurs qu'elle pourrait voler à ses concurrents.
Le ralentissement a également touché la Chine, qu'Apple a présentée comme son futur plus grand marché. Le PDG d'Apple, Tim Cook, a noté que, tandis que le Cupertino a fait de grands progrès dans le pays asiatique, le société « a commencé à voir une certaine faiblesse économique dans la grande Chine ces derniers mois, notamment à Hong Kong."
Les autres produits Apple n'aident pas beaucoup
Le fait qu'Apple n'ait pas créé de nouvelle catégorie de produits pour prendre le relais n'a fait qu'aggraver le problème. Et d'autres gammes de produits Apple ont également diminué. La société a vendu 4 % de Mac en moins et seulement 16,1 millions d'iPad au cours du trimestre (contre 21,4 millions à la même période en 2014). L'Apple Watch et l'Apple TV, quant à eux, n'ont généré qu'une fraction des revenus totaux d'Apple. En conséquence, Cupertino les a traités plus comme des passe-temps que comme des batteurs potentiels d'iPhone.
Apple a enregistré des revenus records pour le trimestre. Cependant, cela a marqué une tendance qui se poursuit, alors que l'ascension fulgurante de l'entreprise au cours des années 2000 a commencé à s'essouffler.
De nos jours, Apple s'appuie de plus en plus sur les services comme Apple Arcade, Apple Card, Apple News + et Apple TV+ pour aider à compenser les ventes d'iPhone au point mort. La société continue également d'augmenter le prix de ses téléphones phares, ce qui augmente également les bénéfices.
Également en ce jour de l'histoire d'Apple…
Alors que l'annonce du ralentissement des ventes d'iPhone est probablement l'événement Apple le plus important à avoir lieu le 26 janvier, il est amusant d'utiliser ces "Aujourd'hui dans l'histoire d'Apple” postes pour regarder un peu plus loin.
Au 26 janvier 1999, Apple a conclu un accord avec la Federal Trade Commission pour rembourser les clients qui avaient été facturés pour le support technique qui, selon une campagne publicitaire « Apple Assurance », serait toujours gratuit.
L'assurance Apple était une promesse faite par Apple de 1992 à 1996 que l'accès gratuit aux le personnel d'assistance serait toujours disponible tant que le consommateur (ou sa famille) possédait un Apple produit. Peu de temps après le retour de Steve Jobs chez Apple, la société a abandonné cette politique. À partir d'octobre 1997, Apple a commencé à facturer aux clients des frais de 35 $ pour l'accès à l'assistance.
En fin de compte, Apple a accepté d'envoyer un avis de remboursement à chaque utilisateur impliqué dans le désaccord. Cela comprenait une notification de remboursement par chèque ou carte de crédit à tous ceux qui avaient déjà payé pour des services d'assistance technique.
