Apple n'ignore pas "Bendgate", remplacera les appareils concernés
Il s'avère que les objets fabriqués à partir de minces morceaux d'aluminium se plieront sous une force suffisante. Qui l'aurait pensé? Mais heureusement pour ceux qui rencontrent le problème bien documenté "Bendgate" avec un nouvel iPhone 6 et 6 Plus, Apple n'ignore pas le problème: l'entreprise remplacera les appareils sous garantie tant qu'ils passeront un visuel inspection.
Apple est resté incroyablement silencieux sur ce problème depuis que les utilisateurs ont commencé à signaler que leur nouveau Les iPhones se déformaient dans leurs poches plus tôt cette semaine – bien que cela devienne un sujet de discussion majeur depuis un Vidéo YouTube de notre ami Lew à Unbox Therapy est devenu viral - il n'était donc pas clair s'il remplacerait les appareils concernés sous garantie.
Mais un représentant du support client a maintenant confirmé qu'Apple remplacera les combinés qui passent une inspection visuelle.
« Cela dépend à 100 % du génie avec qui vous parlez au magasin. Il existe un test appelé inspection mécanique visuelle que l'appareil devra réussir », a déclaré le représentant d'Apple. Le prochain Web. « Si cela respecte les directives, ils seront en mesure de le couvrir. Sinon, le remplaçant serait payé.
Les directives ne sont pas tout à fait claires et le représentant d'Apple a déclaré que ces informations n'avaient pas été fournies au personnel d'assistance. Nous ne pouvons que supposer qu'Apple remplacera les appareils qui semblent avoir été pliés accidentellement - et non ceux qui semblent avoir été pliés exprès.
Le remplacement des combinés concernés n'est pas tout ce qu'Apple fait pour résoudre ce problème. Le support a également confirmé que l'entreprise "examine cela avec une quantité insensée de détails".
C'est formidable de voir qu'Apple ne se contente pas d'ignorer ce problème, mais il semblerait que l'entreprise ne puisse pas faire grand-chose pour l'éliminer à ce stade. Un appareil aussi mince en aluminium va se plier sous une pression suffisante, et la seule façon pour Apple de l'empêcher est de modifier la conception pour le rendre plus solide – ce qui ne va pas se produire maintenant.
Peut-être adoptera-t-il une approche similaire à celle de 2010 "Porte d'antenne" et donner à chacun un étui gratuit cela aidera à protéger leur appareil dans leurs poches. Ou peut-être qu'un album U2 gratuit aiderait à soulager la douleur ?
La source: Le prochain Web
