La division Systèmes d'information et technologie (IS&T) d'Apple a fait l'objet d'un examen minutieux dans un nouveau livre qui analyse les pratiques commerciales et les cultures des plus grandes entreprises technologiques américaines.
Obtenir un travail de codage chez Apple est un travail de rêve pour la plupart des développeurs, mais un extrait du livre d'Alex Kantrowitz, Toujours le premier jour, révèle que si vous acceptez un poste dans l'équipe IS&T, il vaut mieux être prêt pour « un Game of Thrones cauchemar."
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IS&T crée de nombreux outils technologiques internes d'Apple. Tout, depuis l'infrastructure de serveurs et de données jusqu'aux logiciels de vente au détail et d'entreprise, relève de son domaine. Il semble que ce serait un groupe passionnant pour lequel travailler, car vous contribuez à créer les outils qui permettent à Apple de fonctionner, mais les opérations au sein de l'équipe ne se déroulent pas très bien.
Le gros problème est que les employés d'IS&T ne sont pas de vrais employés d'Apple. Au lieu de cela, Apple engage des codeurs auprès d'entreprises comme Wipro, Infosys et Accenture pour remplir des rôles et créer des projets. La plupart des travaux sont confiés au plus bas soumissionnaire, une pratique qui aurait favorisé un environnement de luttes intestines. De plus, le taux de rotation élevé des codeurs du groupe engendre de nombreux codages horribles sur les projets.
Les énormes combats d'IS&T
"Il y a une guerre froide tous les jours", a déclaré Archana Sabapathy, un ancien entrepreneur IS&T qui a été interviewé pour le livre. «Ils se battent juste pour les rôles. C'est tout ce qui les intéresse, pas le travail, pas les livrables, l'effort qu'ils mettent ou même le talent. Ils ne recherchent aucun de ces aspects.
L'utilisation d'un grand groupe d'entrepreneurs n'est pas unique à Apple. Google, Facebook, Amazon et Microsoft ont tous des équipes de sous-traitants. Les travailleurs sous contrat peuvent être licenciés plus facilement et sont moins chers que les employés à temps plein, ce qui en fait une alternative intéressante. Étant donné que les entrepreneurs ne bénéficient pas des mêmes avantages et ne paient pas que les employés à temps plein, leur travail est parfois au mieux médiocre.
Dans son extrait de Toujours le premier jour, la qualité du code des revendications de Kantrowitz provenant des projets IS&T est similaire à ce que vous attendez d'un lycéen ou d'un étudiant de premier cycle. Cela laisse beaucoup de maux de tête aux autres employés d'Apple qui doivent entrer et nettoyer le désordre.
Le désarroi de l'équipe IS&T contraste fortement avec l'équipe de conception. Mon patron Leander Kahney a écrit sur l'équipe de design industriel abondamment dans son livre Jony Ive montrant à quel point l'ensemble de l'équipage a obtenu au fil des ans et comment ils ont mis une quantité impie de réflexion et de temps dans chaque décision. Ce groupe est considéré comme les stars d'Apple, mais il semble qu'Apple ait vraiment besoin d'appliquer ces leçons au moindre de ses employés et sous-traitants.
