Le commissaire européen à la justice demande que les annonces de garantie d'Apple soient examinées en Europe
La commissaire européenne à la Justice Viviane Reding a demandé que les annonces de garantie d'Apple soient examinées dans les 27 États de l'Union européenne. Reding espère déterminer si la société de Cupertino omet ou non de mentionner le droit des acheteurs à une garantie minimale de deux ans pour tous les appareils électroniques, y compris les Mac et les appareils iOS.
Reding a déclaré dans une lettre aux pays membres, qui a été obtenue par Bloomberg: « Apple a annoncé clairement que ses produits sont livrés avec un an garantie du fabricant, mais n'a pas clairement indiqué le droit automatique et gratuit des consommateurs à une garantie minimale de deux ans en vertu de l'UE loi.
"Ce sont des pratiques marketing inacceptables", a ajouté Reding.
Cela signifie que les clients Apple en Europe ont droit à une garantie gratuite de deux ans avec chaque appareil électronique qu'ils achètent - sans payer de supplément pour l'extension de garantie AppleCare d'Apple. Cependant, l'entreprise n'a pas toujours été claire.
De retour en décembre, Les régulateurs italiens infligent une amende de 900 000 € à Apple (1,16 million de dollars) pour avoir induit les clients en erreur en « annonçant de manière évidente » que ses produits n'ont qu'un an de garantie du fabricant, et que cela pourrait être prolongé avec un plan AppleCare.
Mais il existe de grandes différences entre AppleCare et la couverture gratuite offerte en Europe. Selon le site Web d'Apple, le droit de la consommation de l'UE ne couvre que les défauts des produits présents au moment de la livraison. Cela signifie que les défauts qui surviennent à tout moment par la suite ne sont pas couverts.
Bien entendu, AppleCare couvre tous les défauts du fabricant qui surviennent à tout moment pendant que l'appareil est couvert par le plan.
La source: Bloomberg
