Les acheteurs brûlés par le Galaxy Note 7 passent à l'iPhone

L'erreur de Samsung d'expédier les smartphones Galaxy Note 7 qui ont tendance à exploser aurait pu stimuler les ventes de l'iPhone. Selon une nouvelle enquête, 26% des personnes qui ont renvoyé le combiné chaud passent à Apple.

Samsung a publié aujourd'hui un communiqué de presse pour mettre à jour ses statistiques de rappel de Note 7. Plus de 60 % des acheteurs aux États-Unis ont maintenant renvoyé leurs combinés défectueux, et 90 % d'entre eux ont choisi un nouveau Note 7 en remplacement « depuis que les produits sont devenus largement disponibles ».

Ce qui est vraiment inquiétant pour Samsung, c'est qu'environ 35% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles seraient demander un remboursement pour leur téléphone défectueux, tandis que 26% ont déclaré qu'ils passeraient à un iPhone au lieu.

Cela n'aide probablement pas que le rappel de Samsung soit intervenu juste une semaine avant qu'Apple n'annonce l'iPhone 7 et l'iPhone 7 Plus, qui offrent des conceptions résistantes à l'eau, des haut-parleurs stéréo, des écrans améliorés et l'incroyable nouvel A10 Fusion d'Apple processeur.

Un autre problème est que malgré l'offre de remplacements flambant neufs pour les appareils défectueux, il a fallu plus d'un mois à Samsung pour mettre ces remplacements entre les mains des utilisateurs. Sur certains marchés, l'appareil est toujours introuvable, donc ceux qui en renvoient un ancien n'ont qu'à attendre.

Malgré le problème de batterie, le Galaxy Note 7 est largement considéré comme le meilleur smartphone de Samsung à ce jour. je l'ai revu pour Culte de Mac récemment et je pense que c'est un appareil formidable. Si vous êtes un utilisateur Android, c'est le smartphone que vous souhaitez obtenir (en supposant que vous puissiez en trouver un sûr).

Passant par: États-Unis aujourd'hui