Apple a pris la décision audacieuse d'arrêter d'emballer ses nouveaux iPhones avec un adaptateur secteur et des EarPods cette année. Mais même si vous pensez qu'Apple a le droit de contrôler les accessoires fournis avec ses combinés, tout le monde n'est pas d'accord.
Au Brésil, l'État de São Paulo aurait décrété que cela constitue une violation des droits des consommateurs. L'annonce a été faite par Procon-SP, une agence publique de protection des consommateurs de São Paulo.
Une traduction annonce de la décision se lit, en partie, comme suit :
« Procon-SP comprend que, lors de l'achat d'un nouvel appareil, le consommateur s'attend à ce que non seulement l'iPhone présentera-t-il de meilleures performances, mais aussi l'adaptateur secteur (chargement de l'appareil plus rapide et plus sûr); rappelant que l'appareil est un élément essentiel pour l'utilisation du produit.
Apple ne démontre pas dans sa réponse que l'utilisation d'anciens adaptateurs ne peut pas compromettre le processus de charge et la sécurité du procédure, ni que l'utilisation de chargeurs tiers ne vaudra pas refus de réparation du produit pendant la durée légale ou contractuelle garantie.
De plus, parce qu'il s'agit d'un changement important et profond dans la façon dont le produit est commercialisé, puisque le smartphone est généralement vendu avec le chargeur, l'obligation d'informer le consommateur de ce changement est renforcée – ce qui n'a pas été le cas, selon l'analyse du Procon-SP.
L'argument environnemental d'Apple
Apple, pour sa part, a fait valoir que ne pas emballer les nouveaux iPhones avec des EarPods et un adaptateur secteur pourrait avoir un impact positif substantiel sur l'environnement. C'est en partie à cause de la réduction des déchets électroniques associés à la fabrication des accessoires. Mais cela signifie également qu'Apple peut réduire la taille et le poids de la boîte de l'iPhone. Cela réduit les coûts d'expédition et l'impact environnemental associé. (Bien sûr, il y a aussi un avantage lié au résultat net dans le fait que cela augmentera probablement les ventes d'accessoires.)
Procon-SP reconnaît les déclarations environnementales d'Apple. Mais il dit que les affirmations d'Apple concernant la réduction des émissions de carbone et des déchets électroniques n'ont pas été correctement démontrées. Le rapport note que la conduite d'Apple sera examinée par un conseil de surveillance. Si des infractions à la loi sont constatées, il peut être condamné à une amende en vertu du Code de la protection et de la défense du consommateur.
Apple a été confronté à un problème similaire en France. Dans ce cas, il s'agissait du manque d'EarPods fournis avec l'iPhone. De ce fait, la France est actuellement le seul pays au monde où la L'iPhone 12 est livré avec des écouteurs.
Passant par: 9to5Mac
