Les câbles Thunderbolt pourraient être à l'origine des problèmes d'affichage LG UltraFine 5K

Les problèmes de câble Thunderbolt pourraient être à l'origine des problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs avec le nouvel écran UltraFine 5K de LG.

On pensait initialement que les routeurs Wi-Fi à proximité étaient à l'origine de la connectivité sporadique, mais beaucoup réfutent maintenant cela dans les discussions sur le forum Apple Support Communities.

Le problème ne semble pas être généralisé - de nombreuses unités fonctionnent sans aucun problème - mais ceux qui le rencontrent signaler que leur moniteur UltraFine a tendance à clignoter et à se déconnecter à plusieurs reprises de la machine sur laquelle il est branché.

Dans certains cas, cela peut entraîner le blocage de la machine elle-même, forçant les utilisateurs à redémarrer.

LG a déclaré qu'il travaillait à « isoler le problème » et a recommandé aux utilisateurs d'éloigner le moniteur de leur routeur Wi-Fi. Il semble que des problèmes commencent à se produire lorsque le routeur se trouve à moins de 2 mètres, mais le moniteur peut devenir entièrement noir lorsqu'il est rapproché.

Apple a également confirmé qu'il enquêtait sur le problème.

Cependant, de nombreux utilisateurs pensent que leur routeur n'a rien à voir avec les problèmes de connectivité dont ils souffrent. Certains signalent qu'ils continuent à rencontrer des problèmes même lorsque le routeur est éloigné et complètement éteint.

AppleInsideront également constaté que placer un routeur Wi-Fi à proximité d'une paire de moniteurs UltraFine qu'ils ont évalués n'avait aucun effet. Cependant, lorsque l'un de ces moniteurs a été déplacé dans un environnement résidentiel, il a commencé à voir des problèmes de connectivité provenant d'une source inconnue.

On soupçonne maintenant que les câbles Thunderbolt pourraient être à blâmer.

"À première vue, il peut s'agir d'un problème de blindage RFI insuffisant sur une quantité très limitée de câbles fournis avec le moniteur", a déclaré une source au sein de la société Apple. AppleInsider. "Nous continuons d'examiner les rares rapports de problèmes avec le moniteur."

Si vous avez un câble Thunderbolt tiers qui pourrait avoir un meilleur blindage, cela peut valoir la peine d'essayer avec votre écran UltraFine si vous rencontrez ces problèmes. Mais j'espère qu'Apple et LG pourront bientôt trouver une solution appropriée.

METTRE À JOUR: LG a confirmé dans une déclaration à Recoderqu'il a trouvé une solution à ce problème :

LG s'excuse pour cet inconvénient et s'engage à fournir des produits de la meilleure qualité possible afin que tous les écrans LG UltraFine 27 pouces 5K fabriqués après février 2017 seront équipés d'un blindage.

Les unités existantes seront équipées d'un blindage supplémentaire, a ajouté la société. On ne sait pas encore comment les clients s'y prendront pour faire réparer le leur, mais nous vous recommandons de contacter LG.