15 septembre 2014 : Répondant à son désastreux cadeau d'album U2, Apple fournit un outil pour effacer tous les signes de Chants d'innocence de leurs iPhones.
Cela vient après l'une des débâcles de relations publiques les plus étranges de l'histoire d'Apple. Après avoir mis une copie gratuite du dernier album de U2 sur le combiné de chaque propriétaire d'iPhone en guise de promotion spéciale, des millions de personnes se retrouvent avec un album qu'ils n'ont pas commandé dans leur bibliothèque iTunes. Beaucoup n'en étaient pas contents.
Apple et U2 ont partagé une connexion spéciale pendant des années. Le leader de U2 Bono est devenu de bons amis avec Steve Jobs et le designer Jony Ive. Au début des années 2000, Apple a utilisé la chanson du groupe "Vertigo" comme bande-son pour une publicité iTunes. La publicité a contribué à faire de la chanson un succès. Apple a également apporté son soutien à Bono Produit caritatif (RED), dédié à l'éradication du VIH et du SIDA dans les pays africains.
Cependant, malgré le succès de ces initiatives, le cadeau de l'album U2 s'est avéré être un désastre. Après moins de 1% des utilisateurs d'iTunes téléchargé l'album gratuit le premier jour, Apple l'a poussé dans la gorge des utilisateurs en le téléchargeant automatiquement sur les appareils. Les les retombées négatives se sont avérées intenses.
Cadeau de l'album U2: une touche de mégalomanie
Bono plus tard blâmé le cock-up de s'être emporté. Il a également déclaré qu'il était basé sur "la mégalomanie, une touche de générosité, un soupçon d'auto-promotion et une peur profonde que ces chansons dans lesquelles nous avons consacré notre vie au cours des dernières années ne soient pas entendues".
Apple a semblé déconcerté par le contrecoup. De son point de vue, il a simplement distribué un album gratuit. L'entreprise ne s'attendait certainement pas au genre de réponse qu'elle a reçue. En fait, Cupertino était si confiant qu'il a payé U2 et sa maison de disques un déclaré 100 millions de dollars pour les droits de Chants d'innocence. Le 15 septembre, cependant, Apple a cédé. Il a publié une page Web avec des détails révélant comment les utilisateurs pouvaient effacer l'album de leurs comptes. (Malheureusement, la page n'est plus active.)
Comme pour tous les scandales sur Internet, U2-porte a soufflé avant longtemps. Mais Apple n'a jamais répété un cadeau similaire. Même lorsqu'il propose des essais gratuits de produits, cela ne suppose pas que les utilisateurs voudront participer.