Aujourd'hui dans l'histoire d'Apple: la baisse du prix de l'iPhone d'origine alimente la réaction des fans

5 septembre 2007 : Quelques mois seulement après la le premier iPhone a été mis en vente, Apple abandonne son modèle 4 Go de niveau inférieur et réduit le prix de la version 8 Go de 200 $.

Un faux pas rare (compte tenu de la maîtrise habituelle d'Apple de la presse), ce mouvement de relations publiques sourd se retourne immédiatement contre lui. Les premiers utilisateurs sont furieux de débourser des prix supérieurs pour leurs iPhones de première génération. Heureusement, Apple s'en sort bien.

La décision d'Apple d'éliminer l'iPhone de niveau inférieur et de réduire le prix de la version 8 Go de 599 $ à 399 $ a semblé excellente aux fans occasionnels. (Apple a réduit le prix du stock restant du modèle 4 Go à seulement 299 $.) Soudain, un téléphone que beaucoup de gens critiqué comme trop cher est devenu beaucoup plus abordable.

La baisse du prix de l'iPhone met en colère les premiers utilisateurs

Le problème est venu des premiers utilisateurs d'Apple. Ces fans d'Apple, dont beaucoup ont soutenu l'entreprise opprimée lors de sa remontée au sommet, se sentaient désormais floués. Dans les jours qui ont suivi la baisse des prix de l'iPhone, les sites Web d'Apple regorgeaient de fanboys et de fangirls qualifiant le mouvement de plus grand désastre de relations publiques de Cupertino depuis des années.

Un autre groupe a également sonné l'alarme: les analystes. Ils pensaient que cette décision montrait qu'Apple avait du mal à réaliser des ventes en volume. Ce dernier point a été, heureusement, contré cinq jours plus tard lorsque Apple a annoncé avoir vendu son 1 millionième iPhone.

Apple sympathise avec les acheteurs d'iPhone d'origine

Néanmoins, Apple est passé à l'action pour faire face aux clients irrités. Steve Jobs a rapporté avoir reçu des « centaines » d'e-mails de colère sur le sujet. Pour faire face au contrecoup, il a décidé qu'Apple offrirait un crédit de 100 $ à toute personne ayant payé le prix total d'origine pour un iPhone. Cela laissait encore aux clients 100 $ de leur poche, mais la réponse rapide a valu à Apple beaucoup de bonne volonté.

Dans la catégorie « c'est pourquoi nous ne pouvons pas avoir de belles choses », le contrecoup auquel Apple a été confronté pourrait expliquer pourquoi l'entreprise semble hésiter à offrir des remises dans les années qui ont suivi. (Par ailleurs, ceux qui ont acheté un iPhone de première génération peuvent au moins ne pas se sentir trop contrariés en raison des prix considérables de l'iPhone de première génération maintenant les commandes en ligne.)

Avez-vous déboursé le plein prix pour un premier iPhone? Quel modèle as-tu acheté? Laissez vos commentaires ci-dessous.