Si vous avez la chance de recevoir un nouveau Mac en cette période des Fêtes, en plus de remercier gracieusement celui qui vous l'a donné, vous devriez prendre le temps de vous occuper de quelques questions préliminaires de base, ce qui vous fera gagner du temps et de l'argent à long terme.
Déballage. Déballez votre Mac en prenant soin de ne pas déchirer, déchirer, détruire ou jeter l'un des éléments de la boîte ou du matériel qui l'accompagne. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles c'est une bonne idée, mais voici deux des plus importantes.
Premièrement, si quelque chose ne va pas avec votre Mac - qu'il s'agisse d'un défaut ou d'un modèle incorrect - vous aurez besoin de son emballage d'origine (à condition que vous soyez toujours dans la période de politique de retour d'Apple). Notez ici que bien que la politique de retour d'Apple autorise normalement les retours jusqu'à quatorze jours après l'achat, Apple a prolongé le délai de retour des achats effectués pendant la période des fêtes. Cette année, tous les achats effectués entre
1er novembre 2013 et 25 décembre 2013 peuvent être retournés jusqu'au 8 janvier 2014.Deuxièmement, pensons à long terme ici. Les Mac conservent leur valeur comme aucun autre produit électronique grand public et, par conséquent, il y a de fortes chances que vous souhaitiez revendre votre Mac à un moment donné dans le futur. Avoir les matériaux d'emballage d'origine de votre Mac contribue toujours à rendre le produit plus attrayant pour les acheteurs potentiels et vous aidera certainement à le vendre plus rapidement et à un meilleur prix.
Inspection initiale. Effectuez une inspection de base de votre nouveau Mac. Regardez bien son extérieur. Y a-t-il des dégâts? Peu importe leur légèreté, car les dommages extérieurs peuvent être la preuve d'un problème ou d'un défaut plus grave. Assurez-vous qu'il n'y a pas de rayures sur son corps, d'éclats ou de fissures dans son écran, ou tout autre signe de dommage ou de mauvaise manipulation.
Si votre Mac est même légèrement endommagé, vous devriez profiter de la politique de retour prolongée d'Apple et l'échanger contre un nouveau.
D'après mon expérience, Apple autorise le retour des Mac endommagés à condition que les dommages soient signalés très peu de temps après l'achat. Cependant, plus vous attendez, plus un représentant Apple supposera que vous avez causé les dommages.
Il y a au moins deux raisons pour lesquelles vous devriez le faire: d'abord, si votre Mac s'avère défectueux, vous devrez le confier à Apple pour réparation. Si votre Mac présente des dommages non documentés, un Apple Genius ou un technicien de réparation peut refuser d'honorer sa garantie limitée d'un an ou AppleCare (si vous avez acheté AppleCare) en raison des dommages. Ce sera leur parole contre la vôtre et - que vous convainquiez ou non Apple d'honorer la garantie ou AppleCare - ce n'est pas un argument que vous voudrez jamais avoir à faire valoir. Si Apple n'honore pas la garantie de votre Mac ou AppleCare, vous devrez payer la réparation de votre poche.
Deuxièmement, les dommages réduiront toujours la valeur de revente de votre Mac. Si jamais vous décidez de revendre votre Mac, vous aurez peut-être plus de mal à obtenir un bon prix, ou même à trouver un acheteur, s'il est endommagé.
Vérifier les défauts. Apple fabrique d'excellents produits, mais les défauts sont une triste réalité de tout processus de fabrication. Vous devez soumettre votre Mac à au moins un processus de vérification élémentaire au cours duquel vous l'inspectez à la recherche de défauts potentiels. Les défauts sont différents des dommages physiques. Contrairement aux dommages physiques, qui ne sont pas couverts par la garantie limitée standard d'un an d'Apple ou par AppleCare standard (à ne pas confondre avec AppleCare+, qui fournit une couverture limitée pour les dommages accidentels sur les iPhones) les défauts sont entièrement couverts et, par conséquent, il y a moins de sentiment d'urgence ici. Cela dit, sans entrer dans toutes les raisons, il est toujours préférable de traiter les défauts le plus tôt possible.
Il y a de fortes chances que votre Mac ne soit pas défectueux, mais faites preuve de diligence raisonnable au cas où. Lorsque je vérifie les défauts de mes Mac, j'aime les décomposer en fonction des différents composants matériels qui l'invente et je les passe en revue un par un - en me demandant si chaque composant se comporte comme annoncé. Par exemple, l'écran a-t-il un nombre inacceptablement élevé de pixels morts? mon Mac est-il capable de se connecter aux appareils Wi-Fi et Bluetooth; la batterie tient-elle une charge appropriée? etc.?
Si quelque chose ne va pas avec n'importe quelle partie de mon Mac - quelque chose est visiblement cassé ou un composant ne fonctionne tout simplement pas comme je pense qu'il le devrait - Je recherche les symptômes spécifiques en ligne et décide si je dois ou non l'emmener pour une inspection plus approfondie, une réparation ou remplacement.
Réserve cette date. Si, après avoir soigneusement déballé et inspecté votre nouveau Mac, vous êtes satisfait de son état, il est temps de définir quelques rappels extrêmement importants. Marquez votre calendrier ou, mieux encore, définissez une alarme sur l'iCal de votre Mac pour vous informer des dates clés de la vie de votre Mac. Déterminez les dates pertinentes en vous rendant sur État de la garantie d'Apple page. Cette page vous indiquera quand votre garantie limitée d'un an et/ou AppleCare (si vous avez acheté AppleCare) expireront. Une fois que vous avez déterminé ces dates, vous devez procéder au réglage des alarmes appropriées.
Tout d'abord, définissez-en un pour qu'il se déclenche le 6 janvier 2014. Si votre Mac a été acheté pendant cette période des fêtes, il vous faudra alors deux jours pour décider de retourner ou non votre Mac à Apple. Deuxièmement, définissez une alarme pendant deux semaines avant l'expiration de la garantie limitée d'un an de votre Mac. Lorsqu'il se déclenche, prenez le temps d'effectuer une inspection approfondie de votre Mac afin de détecter tout défaut qui aurait pu se manifester au cours de la première année de sa vie. Troisièmement, si vous avez acheté AppleCare ou si vous avez d'autres dates d'application (assurance responsabilité civile, protection d'achat par carte de crédit, etc.) régler une alarme pour qu'elle se déclenche une à deux semaines avant leur expiration et effectuer le même type d'inspection lorsque l'heure vient.
Restez informé et n'arrêtez jamais d'apprendre. Si vous avez suivi nos conseils, vous avez pris plusieurs des mesures les plus essentielles pour vous protéger des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires de produits Apple. Profitez de votre nouveau Mac, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'un équipement coûteux et qu'il vaut la peine d'être possédé de manière responsable. C'est à vous de rester informé sur le modèle particulier de Mac que vous possédez maintenant ainsi que sur les produits Apple en général.
Il y a toujours plus à apprendre et les circonstances changent - au fil du temps, les défauts deviennent de plus en plus documentés et articulés par les communautés en ligne et Apple met périodiquement en œuvre des programmes de réparation ou de remplacement spéciaux pour ses produits. Lire des sites comme Cult of Mac ou des livres comme Acheter et posséder un Mac: les secrets qu'Apple ne veut pas que vous sachiez vous aidera à devenir votre propre défenseur des consommateurs, ce qui vous aidera à économiser du temps et de l'argent pendant la durée de vie de votre Mac.