L'application Apple Support vous permet d'obtenir l'aide d'un expert et de planifier des réparations
Photo: pomme
Apple se déploie une nouvelle application d'assistance qui permet aux utilisateurs d'obtenir l'aide d'experts avec les appareils et les logiciels, et de planifier les réparations dans l'Apple Store. L'application propose également un catalogue d'articles d'assistance pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes courants.
Auparavant, Apple nous avait donné la possibilité de planifier des rendez-vous au Genius Bar depuis l'application Apple Store lorsque nous besoin de réparations et d'assistance technique - mais maintenant qu'il met l'accent sur le Genius Bar, il a été récemment supprimé.
Il n'y a aucune mention de la Genius Bar dans la description de sa nouvelle application Support, mais Apple nous donne la possibilité pour planifier à nouveau des rendez-vous en magasin - à la fois dans les magasins Apple et les fournisseurs de services agréés - pour des Support.Apple propose une assistance par téléphone, par e-mail et par chat en direct. Vous pouvez également utiliser l'application Support pour planifier un rappel à un moment opportun et parcourir les articles d'assistance pour résoudre les problèmes courants avec les appareils macOS, iOS, tvOS et watchOS.
À l'heure actuelle, il semble que l'application Apple Support ne soit disponible au téléchargement qu'aux Pays-Bas, mais nous nous attendons à ce qu'elle atteigne très bientôt l'App Store dans d'autres pays.
