Apple, Google et Microsoft veulent tous être votre opérateur téléphonique. Mais avec les offres de communication des deux concurrents en plein désarroi, Apple a l'opportunité d'offrir la plate-forme de communication la meilleure, la plus élégante et la plus intégrée.
Tout ce qu'ils ont à faire est de continuer dans leur direction actuelle, de faire en sorte que quelques rumeurs clés se réalisent et de tenir la promesse de Steve Jobs à propos de FaceTime.
Quoi de neuf?
Apple a distribué aux développeurs cette semaine la version bêta d'OS X 10.9.2, qui inclut FaceTime Audio.
FaceTime Audio est exactement ce à quoi cela ressemble - une fonctionnalité de voix sur protocole Internet (VoIP) qui fonctionne plus ou moins comme un appel Skype.
FaceTime Audio, bien sûr, a été introduit sur les iPhones avec la version iOS 7.
Le système de communication total d'Apple comprend désormais FaceTime Audio, FaceTime Video et Messages, qui seront bientôt tous pris en charge par tous les appareils iOS et OS X.
FaceTime Audio utilise la norme AAC-ELD (Full-HD Voice), qui excelle dans le traitement à faible retard (ELD signifie pour Enhanced Low Delay) et fournit un son de qualité CD, offrant la gamme audio complète qu'un humain peut écouter.
Lorsque FaceTime Audio est standard sur les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables Mac, les utilisateurs d'Apple n'auront aucune raison d'utiliser Skype ou Google Hangouts ou Google Voice pour les appels téléphoniques.
Le futur home run ultime, bien sûr, est quand Apple sélectionne automatiquement comment passer des appels. En d'autres termes, vous appelez quelqu'un en enregistrant un visage ou un numéro de téléphone et votre téléphone, tablette, ordinateur portable ou ordinateur de bureau connecte l'appel via FaceTime Voice ou le système téléphonique selon que l'autre personne a FaceTime Voice et aussi selon la vitesse des données lien.
En fait, la plus grande opportunité pour Apple en matière de communication est généralement la suppression progressive de la nécessité pour les utilisateurs de prendre des décisions ou de savoir quoi que ce soit avant de se connecter avec les gens.
À l'heure actuelle, la plate-forme de communication de Google est un gâchis confus. L'intégration de Google+, Google+ Video Hangouts, SMS, Google Voice et Android sont toutes des intégrations à moitié faites, ce qui prête à confusion. Un seul contact est traité comme deux personnes dans l'application mobile Hangouts. Une version de la personne peut recevoir des SMS et des appels vocaux, et l'autre version peut recevoir la messagerie Hangouts et les appels vidéo.
Pendant ce temps, Google Contacts est un site Web monstrueusement lent, et dans tous les cas, les autorisations et les paramètres par défaut pour Hangouts sont suffisamment déroutant pour que la plupart des utilisateurs reçoivent des demandes de Hangout à des heures impaires de parfaits inconnus sur Google+ réseau.
Les gens reçoivent également des appels sur leurs ordinateurs et ne trouvent pas les commandes pour répondre aux appels. Sont-ils dans l'onglet Gmail? Est-ce que Google+ est ouvert? D'où vient cet appel ?
Le système de communication de Google est en déroute.
Skype, le leader de longue date des appels VoIP et des appels vidéo, pose également problème. Apple et Google font tous deux progresser leurs plates-formes qualitativement, tandis que Skype semble régresser.
Cependant, le seul endroit où Skype règne sans défi est dans le domaine des appels vidéo dans le salon TV.
La nouvelle Xbox One de Microsoft offre une intégration Skype à commande vocale, et c'est un plaisir à utiliser. Si vous recevez un appel Skype pendant que vous regardez la télévision, par exemple, vous dites: « Xbox, répondez ». La Xbox mettra en pause ce que vous regardez et connectera l'appel vidéo à l'aide de la caméra 1080p de la Xbox. Et puis ça devient intéressant. La Xbox peut en fait identifier les humains dans la pièce et, dans le logiciel, cadrer la prise de vue avec fluidité et élégance. Par exemple, s'il y a deux personnes sur le canapé, la Xbox encadrera la vidéo Skype afin qu'elle soit parfaitement cadrée. Mais si une troisième personne s'assoit hors du cadre, la Xbox recadrera la prise de vue pour montrer les trois. Vous pouvez également vous promener dans la pièce, et le plan vous suivra.
Xbox One avec Skype est génial. Mais il se termine aux bords du salon. Skype est une option de communication de moins en moins attrayante sur les téléphones et les ordinateurs.
L'intégration Xbox/Skype suggère l'avenir de la communication grand public, dans laquelle Apple excellerait vraiment et qui est l'une des principales raisons pour lesquelles Apple a créé une iTV.
Plus précisément, la mauvaise expérience utilisateur de Google avec Hangouts et le manque d'attrait de Skype au-delà de Xbox est une énorme opportunité pour Apple d'entrer et de créer une communication super convaincante pour toute la vie système.
L'expérience Apple Phone devrait être transparente
Lorsque le monde est passé des téléphones fixes aux téléphones mobiles, nous avons changé notre perception de la communication d'appeler un lieu », peu importe qui pourrait être là, à appeler une personne, peu importe où elle pourrait être dans.
L'intégration des types de communication, comme dans FaceTime ou les Hangouts de Google, avec l'intégration plus poussée des assistants vocaux, comme Siri ou Google Now, combiné avec plusieurs capteurs, tels que les caméras étranges de Xbox ou l'iBeacon d'Apple, signifie que la communication peut être plus transparente et indépendante de l'emplacement que déjà.
Et Apple devrait être en mesure de s'en sortir mieux que ses concurrents. Dans quelques années, voici comment le système téléphonique d'Apple devrait fonctionner. Vous entrez dans la maison et dites simplement à la maison: « Siri, appelle Janet ». Apple devrait pouvoir identifier que Janet est assise devant elle iMac, et ainsi, lors de la connexion de l'appel, Siri demande: « Voulez-vous vous connecter via FaceTime Video sur iTV? » Vous dites oui en vous asseyant sur le canapé. L'appel est connecté et vous discutez pendant un moment. Vous réalisez alors que vous avez oublié de récupérer votre pressing. Alors vous passez la porte. Janet reçoit un message à l'écran indiquant que l'appel passe à FaceTime Audio, et votre appel passe désormais par l'écouteur Bluetooth que vous portez. Une fois que vous montez dans la voiture, l'appel est automatiquement transféré vers l'iOS intégré de la voiture dans le système Car, à l'aide du haut-parleur de la voiture et du microphone du tableau de bord. Vous récupérez vos chemises, rentrez chez vous et lorsque vous vous allongez à nouveau sur le canapé, l'appel revient en vidéo une fois que les deux parties ont été averties.
Après avoir dit au revoir et raccroché, vous dites à nouveau à la maison: « Siri, dites à Janet que c'était super de rattraper son retard », et Siri envoie votre message à Janet, qu'elle reçoit sur son iWatch.
Ce scénario, bien sûr, est idéalisé. Le meilleur des cas (pour Apple) est que les deux parties sont des fans dévoués d'Apple avec des trucs entièrement Apple.
Les appels vers des personnes avec des degrés divers ou aucun produit Apple doivent se connecter du mieux qu'ils peuvent de toute façon, et automatiquement. (Et c'est l'une des raisons pour lesquelles Apple doit tenir la promesse de Steve Jobs pour rendre FaceTime interopérable avec d'autres systèmes vidéo et audio.)
Dans tous les cas, l'intégration de FaceTime Audio dans la version bêta d'OS X 10.9.2 est un autre élément de ce qui est sûrement la grande vision d'Apple pour communication élégante et transparente entre deux personnes sur tous les appareils et sur plusieurs réseaux, y compris et surtout le L'Internet.
(Image reproduite avec l'aimable autorisation d'ABC, Screen Gems, Worldvision Enterprises et Warner Bros.)