| Culte de Mac

Les opérations de vente au détail d'Apple ont été moquées par tout le monde sur la planète lorsque le premier Apple Store a été ouvert. Mais maintenant que l'Apple Store est le commerce de détail le plus rentable magasin dans le monde, tout le monde veut copier ce que fait Apple.

Grâce à l'inspiration de l'Apple Store, BMW a décidé qu'à partir de 2014, ils auront besoin de tous concessionnaires à embaucher de jeunes employés férus de technologie pour répondre aux questions des clients sur les véhicules de la salle d'exposition sol. Ils seront même équipés d'iPad et s'appelleront des Génies.

Lecteur James H. m'a contacté aujourd'hui en me demandant: « Maintenant, pouvez-vous peut-être me dire comment faire fonctionner le Genius comme avant? Je ne sais même pas comment créer une nouvelle liste de lecture Genius maintenant.

Comme vous l'avez peut-être remarqué, iTunes 11 a changé certaines choses. L'un d'eux est le fonctionnement des listes de lecture Genius. Auparavant, une fois que vous aviez lancé une liste de lecture Genius, vous pouviez l'enregistrer en tant que liste de lecture autonome ou la remplacer par la prochaine liste Genius que vous aviez créée. C'est un peu différent maintenant dans iTunes 11.

Apple se préparerait à installer le premier Genius Bar à double rangée dans son nouveau magasin Garden State Plaza dans le New Jersey. La société de Cupertino envisage de déplacer le magasin dans un espace plus grand dans le centre commercial, et il est dit que le Genius Bar sera un domaine qui verra les avantages de l'espace supplémentaire. Pour les clients, cela signifie plus de génies sur place pour réparer votre iPhone gênant.

La Genius Bar est un excellent moyen d'obtenir de l'aide et de l'assistance pour les problèmes que vous rencontrez avec vos appareils Mac et iOS. Le problème est qu'avec seulement 375 magasins Apple dans le monde, vous devez généralement vivre à proximité d'une grande ville pour être proche d'un Genius Bar. Mais ce n'est plus le cas, car vous pouvez désormais parler à un spécialiste Apple depuis le confort de votre foyer, via la boutique en ligne de l'entreprise.

Que faut-il pour devenir un Apple Genius? On pourrait penser que la plus grande exigence serait beaucoup de connaissances techniques, mais en réalité, c'est l'empathie et savoir comment parler aux gens. Les génies sont le visage de l'entreprise lorsque les clients sont le plus énervés contre Apple, donc d'excellentes compétences en service client sont essentielles.

Gizmodo vient de dénicher l'officiel d'Apple Cahier d'exercices de l'étudiant Genius Training et il regorge de secrets, comme des mots qu'un génie ne peut pas utiliser pour décrire un problème.

Scott Trattner, le directeur créatif exécutif derrière la campagne publicitaire "Genius" - qui a été rapidement tuée par Apple peu de temps après ses débuts - a quitté son poste au TBWA/Media Arts Lab en faveur d'un nouveau poste avec l'agence de publicité 72andSunny.

Les publicités télévisées controversées "Genius" d'Apple ont été officieusement tuées. Bien que Cupertino n'ait rien dit à propos des publicités, ils ont supprimé les spots télévisés de leur Youtube canal et la page marketing Apple.com. Apple a arrêté de diffuser les publicités à la télévision quelques jours après leur introduction en raison des critiques selon lesquelles les publicités rendaient les utilisateurs de Mac désemparés.

Il est assez facile, en tant que fan d'Apple de longue date, de rejeter les publicités "Genius" récemment diffusées comme rien de plus qu'un faux pas dans une histoire marketing plutôt stellaire par les, eh bien, les génies de Cupertino. Cependant, une nouvelle étude de Brandindex Buzz montre un changement dans les tendances démographiques de la marque Apple, ce qui peut expliquer les publicités loufoques comme des publicités plus spécifiquement ciblées.

Vous avez probablement déjà entendu: un nouvel iPhone brillant est Juste au coin de la rue. Mais certains dans le monde de la technologie se sont demandé si le nouveau bibelot d'Apple ne ferait que rattraper les téléphones Android plus avancés et plus riches en fonctionnalités. Nous pensons que c'est de la merde, et sur notre dernier CultCast, nous vous dirons pourquoi.

Ensuite, les nouvelles publicités embarrassantes d'Apple pour Olympic Mac viennent d'être tirés; nous vous expliquerons pourquoi nous pensions que les publicités devaient disparaître, tout comme notre invité spécial, ancien publicitaire d'Apple et collaborateur de longue date de Steve Jobs, Ken Segall.

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Les génies de votre Apple Store local sont habitués à traiter un large éventail de plaintes et de problèmes. Disque dur cassé, écran iPhone fissuré, femme kidnappée? Ils peuvent tout gérer.

Il y a quelques nuits, une femme kidnappée du Kentucky a été forcée d'entrer dans un magasin Apple avec son ravisseur qui essayait de la forcer à acheter un tas de produits Apple avec ses cartes de crédit. Mais grâce à un employé alerte de l'Apple Store, la femme a été secourue et son ravisseur est désormais en prison.