Angela Ahrendts veut changer la façon dont vous achetez les produits Apple
Les files d'attente le jour du lancement du dernier gadget indispensable font autant partie de la culture Apple que d'apprendre à vivre sans ports ni lecteurs optiques.
Mais la gourou de la vente au détail d'Apple, Angela Ahrendts, veut changer tout cela en envoyant un e-mail aux employés de l'Apple Store proclamant que « les jours d'attente en file d'attente… sont révolus » pour les clients.
Son alternative? Achetez en ligne.
Le mémo, au cas où vous ne pourriez pas voir l'image ci-dessus, se lit comme suit :
Faites la queue en ligne
L'époque des files d'attente et des croisements de doigts pour un produit est révolue pour nos clients. L'application Apple Store et notre boutique en ligne facilitent grandement l'achat de l'Apple Watch et du nouveau MacBook. Les clients sauront exactement quand et où leur produit arrive.
Il s'agit d'un changement de mentalité important et nous avons besoin de votre aide pour y parvenir. Dites à vos clients que nous avons plus de disponibilité en ligne et montrez-leur à quel point il est facile de commander. Vous ferez leur journée.
Alors que nous savions que les clients devraient prendre rendez-vous (plutôt que de se présenter) pour acheter leur Apple Watches le jour du lancement, le fait que l'e-mail ci-dessus fasse également référence au nouveau MacBook est certainement intéressant.
Apple a traditionnellement réservé beaucoup de stock pour ses magasins de détail physiques. Même après que sa boutique en ligne ait épuisé ses précommandes, il reste régulièrement du stock pour son magasins - avec des produits phares comme l'Apple Store de la Cinquième Avenue qui vendent des milliers d'unités journée de lancement. Alors qu'Ahrendts pousse les gens à acheter en ligne, il sera intéressant de voir si ces fournitures en magasin sont réduites.
Cette décision pourrait également être une réaction à la grand nombre de revendeurs qui apparaissent de plus en plus dans les files d'attente du jour du lancement d'Apple. Ou peut-être qu'Apple n'a tout simplement plus à prouver sa popularité auprès des grandes foules comme au début de l'Apple Store.
Est-il trop tôt pour se demander si la nouvelle décision s'applique également au prochain iPhone de nouvelle génération? Un lancement d'iPhone qui ne ressemble pas au Séquence « étapes d'Odessa » de Cuirassé Potemkine est pratiquement inimaginable pour moi.
La source: Interne du milieu des affaires