Un nouveau Forrester rapport sur Apple dans l'entreprise montre que près de la moitié de toutes les entreprises (46 %) délivrent des Mac à au moins certains de leurs employés. Le rapport note également que les Mac ne représentent qu'une mince tranche de la population informatique globale dans la plupart de ces entreprises - une moyenne de seulement 7 %.
Alors que le rapport note que les ventes globales de Mac aux entreprises ont augmenté de plus d'un tiers (34,9%), il semble que les Mac restent une minorité distincte dans la plupart des entreprises. Compte tenu de la domination commerciale et d'entreprise de l'iPad et de l'iPhone, la croissance beaucoup plus lente des Mac dans les entreprises peut sembler surprenante en comparaison. Cette question a été débattue à maintes reprises au fil des ans et les raisons les plus courantes invoquées ont tendance à être des professionnels de l'informatique. avoir une préférence pour Windows, des cultures d'entreprise favorisant l'uniformité et le refus d'Apple d'agir comme la plupart des entreprises vendeurs.
Tous ces points sont valables, mais un problème qui est rarement soulevé est que la prise en charge d'une poignée de Mac est une expérience très différente que le déploiement et la gestion d'un plus grand nombre d'entre eux. Cela nécessite un ensemble différent de compétences de la part des professionnels de l'informatique et, dans la plupart des cas, cela nécessite d'investir dans un ensemble d'outils différent.
Ce seuil de besoins informatiques différents n'est pas propre à Apple ou à la plate-forme Mac. Alors qu'une petite entreprise passe d'un bureau avec une poignée d'employés et d'ordinateurs à une entreprise de taille moyenne avec des dizaines d'employés et d'ordinateurs, il y a un grand changement dans ce qu'il faut pour soutenir ces utilisateurs et des ordinateurs.
Initialement, l'ajout de nouveaux ordinateurs en les achetant sur étagère, en passant manuellement par le processus d'installation de Windows ou OS X et en installant les applications à la main est très bien. Après un certain point, cependant, cela prend beaucoup de temps. De même, avoir un seul ordinateur avec le partage de fichiers activé ou avoir un seul disque dur connecté à un routeur sans fil peut être tout ce dont une entreprise a besoin même si elle est petite. À terme, cependant, un système de solution de partage de fichiers et de documents plus robuste avec des autorisations faciles à gérer sera nécessaire. En fin de compte, une entreprise devra envisager d'embaucher un consultant en technologie ou même un technicien à temps plein au fur et à mesure de sa croissance.
Lorsqu'une entreprise dispose d'un petit nombre de Mac (ou de toute autre technologie), elle peut souvent les prendre en charge et les gérer sur une base ad hoc. Dans les grandes entreprises, une petite population Mac est presque comme la petite entreprise que je viens de décrire du point de vue du personnel informatique ou des ressources. À mesure que la population Mac augmente, une entreprise doit mettre en place une infrastructure spécifique pour prendre en charge et gérer les déploiements Mac à plus grande échelle ainsi que pour faire un plus grand effort pour intégrer le plus grand nombre de Mac dans les systèmes informatiques de l'entreprise afin d'assurer un accès et une expérience uniformes sur les PC et Mac.
Les choses qui doivent être traitées à mesure que la population de Mac augmente comprennent :
- Outils de déploiement de masse pour le déploiement de nouveaux Mac, versions OS X, applications et autres mises à jour logicielles
- Options de gestion des clients pour sécuriser les Mac et préconfigurer OS X et les applications installées
- Intégration avancée avec les systèmes d'entreprise - une partie est intégrée à OS X mais peut ne pas être suffisante pour certaines organisations
- Formation du centre d'assistance et procédures de résolution des problèmes spécifiques à Mac
- Formation des techniciens et partage des compétences pour s'assurer que le support Mac n'est pas fourni par un seul membre du personnel informatique ou un petit groupe
Cela peut être une tâche assez ardue et cela nécessite de rechercher et d'acheter des outils d'entreprise spécifiques à Mac ainsi que l'investissement nécessaire pour acquérir les compétences nécessaires.
Cela signifie-t-il que les Mac ne deviendront jamais une partie importante du paysage informatique en entreprise? Pas vraiment. L'utilisation de Mac dans les petites et moyennes entreprises est un marché en plein essor, à la fois en raison des efforts marketing d'Apple et parce que les petites entreprises acquièrent les solutions et les compétences de gestion Mac nécessaires au fur et à mesure qu'elles grandir. Cela signifie cependant que l'expansion des populations Mac dans les grandes entreprises nécessitera une poussée plus concertée.
