J.D. Power nomme l'iPhone le meilleur smartphone pour la deuxième fois cette année
Comme ils ont l'habitude de le faire, J.D. Power Associates vient de publier sa deuxième étude de satisfaction sur les smartphones sans fil pour 2013. Devinez quoi? L'iPhone est à nouveau au sommet, la deuxième fois depuis qu'il a remporté le titre de roi de tous les smartphones dans la précédente étude de satisfaction sur les smartphones sans fil de J.D. Power en mai.
Il y a cependant une découverte intéressante dans l'étude. Il s'avère que la satisfaction avec votre iPhone varie énormément en fonction de l'opérateur de smartphone sur lequel vous vous trouvez. Les clients de Verizon Wireless aiment beaucoup plus leurs iPhones que les clients d'At&T, tandis que sur Sprint, plus de clients aiment leurs Samsung que leurs iPhones.
"Il est très intéressant de voir que les performances de satisfaction diffèrent selon la marque de smartphone parmi les opérateurs de niveau 1", a déclaré Kirk Parsons, directeur principal des services de télécommunications chez J.D. Power. "Cela indique que les services des opérateurs et la manière dont ces opérateurs positionnent des fonctionnalités et des services spécifiques sur leurs appareils influencent l'expérience que les clients ont avec leur smartphone."
De plus, différents clients sur différents opérateurs ont des raisons différentes d'acheter leur smartphone. Sur Sprint, la plupart des clients se soucient des fonctionnalités, tandis que sur T-Mobile, le prix est le plus gros problème. Des trucs intéressants.
La source: Puissance JD