Face à la révolte des utilisateurs à grande échelle, Apple commence à rembourser Final Cut Pro X
Wow. La dernière version d'Apple de leur logiciel de montage vidéo professionnel Final Cut Pro X s'est avéré être un tel gâchis de relations publiques pour eux que selon les rapports, ils renoncent maintenant à leur politique stricte «toutes les ventes sont finales» pour l'App Store et émettent remboursements.
Les renversement de la politique officielle de retour des applications d'Apple survient alors que Cupertino fait face à une révolte à grande échelle parmi la communauté professionnelle du montage vidéo, dont beaucoup sont mécontent qu'Apple ait abandonné autant de fonctionnalités sur lesquelles ils comptaient dans la dernière itération de Final Cut Pro.
Afin de ne pas perdre à jamais ces clients professionnels, Apple semble adopter une attitude plus apaisante en remboursant le prix de 299 $ de Final Cut Pro X aux professionnels qui ne peuvent pas intégrer Final Cut Pro X dans leur flux de travail.
Un e-mail d'Apple à un développeur mécontent se lit comme suit :
À l'avenir, je comprends que vous n'êtes pas satisfait de l'application « Final Cut Pro ». Je peux certainement apprécier que vous souhaitiez un remboursement, et je serais plus qu'heureux de vous aider avec cela aujourd'hui. Dans cinq à sept jours ouvrables, un crédit de 179,99 £ devrait être crédité sur la carte de crédit qui apparaît sur le reçu de cet achat.
Veuillez noter qu'il s'agit d'une exception unique car les conditions générales d'iTunes stipulent que toutes les ventes sont finales.
Intelligent. Apple sait que tôt ou tard, les pros adopteront probablement Final Cut Pro X de toute façon: la timeline magnétique est une fonctionnalité qui tue, et Apple a l'intention de renforcer l'ensemble des fonctionnalités de Final Cut Pro X au cours des prochains mois. En attendant, cependant, ils émettront un sentiment limité de remboursement et feront taire les cris de leurs clients les plus offensés avant que la protestation contre Final Cut Pro X n'atteigne son paroxysme.
