Vous ne pensez peut-être pas à IBM comme un lieu de travail compatible Mac, mais Fletcher Previn, vice-président de Workplace-as-a-Service chez IBM, pourrait ne pas être d'accord.
Previn pensait comme vous: que les ordinateurs Apple sont plus chers, qu'ils sont difficiles à prendre en charge et nécessitent une tonne de recyclage pour le personnel du service d'assistance (qui sert une force de travail mondiale de 50 000 employés sur Windows PC)
Il s'avère que tout cela est assez inexact.
Previn s'est rendu compte après avoir rencontré Apple que les Mac pourraient être pris en charge davantage comme les appareils mobiles sont pris en charge dans l'entreprise: avec des utilisateurs autonomes qui pourraient s'aider eux-mêmes plutôt que de se fier uniquement au service d'assistance Support.
À l'aide de Suite Casper logiciel de gestion et un Inscription des appareils Apple processus, IBM est désormais en mesure de fournir un tout nouveau Mac aux employés qui préfèrent la plate-forme, puis de permettre à ces mêmes employés de définir mettre en place leur propre appareil Apple et ajouter des applications, des logiciels et des configurations approuvés par l'informatique sans aucune intervention du personnel informatique ou de l'aide bureau.
Grâce à ce processus simple, IBM est désormais en mesure de déployer 1 900 Mac chaque semaine, pour une total de 130 000 Mac et appareils iOS dans les effectifs de l'entreprise. Ces appareils sont pris en charge par un petit personnel du service d'assistance de 24 personnes. Cela aide certainement, a déclaré Previn, que seulement 5 pour cent des utilisateurs de Mac appellent le service d'assistance, contre 40 pour cent des utilisateurs de PC.
Les Mac facilitent grandement la vie informatique d'IBM.
Ainsi, alors que les Mac ont tendance à coûter plus cher au départ en matériel que les PC, ils ont tendance à durer plus longtemps et nécessitent beaucoup moins de support informatique, ce qui permet de réaliser d'importantes économies.
"Chaque Mac que nous achetons rapporte et économise de l'argent à IBM", a déclaré Previn.
La source: Logiciel JAMF